Індійський гравець стверджував, що незважаючи на виграш парі, виграш не був доданий на його рахунок. Казино нібито відхилило ставку, хоча вона була прийнята та записана в історії гравця. Гравець спілкувався з казино та постачальником ігор щодо проблеми. Після розслідування казино додало виграну суму на рахунок гравця. Скаргу було розглянуто та закрито.
Я зробив ставку та виграв невелику суму, але сума виграшу не була додана. Тож я зв’язався з відповідними знімками екрана, але вони сказали, що ваша ставка відхилена. Я зовсім зневірився. Я зробив ставку, прийняв і виграв її в історії, також я повторив ще раз, але марно. Здається, це шахрайська платформа. Тут немає можливості завантажити скріншот, інакше люди швидко зрозуміють. Повністю не згоден з платформою Big Boost
Шановні rkrashitraders,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Я зробив ставку в розмірі 300 рупій, її прийняли та виграли 7500 рупій. Одразу я поспілкувався з агентом постачальника ігор і сказав йому, що це сталося через технічні несправності, і гроші будуть повернуті. Щодо цього я поспілкувався з живим агентом казино та відповів їм, що моя ставка відхилена, тому початкова сума ставки становить 300 рупій, доданих на мій рахунок. Що це за справедливість. Я запитав, не приймаючи парі, як я можу брати участь у грі?. Сума виграшу, яка відображається в історії гри. Відхилений раунд ніколи не покаже історію. Я думаю, що вони намагаються отримати шахрайство. Скріншоти гри та чату, які ви поділилися, пояснюються самі собою.
Привіт rkrashitraders,
Будь ласка, дайте казино додатковий час для вивчення раунду з постачальником гри. Враховуючи, що інцидент стався лише 4 дні тому, ми зв’яжемося з вами наступного тижня. Я щиро сподіваюся, що до того часу питання буде вирішено.
Дуже дякую за ваше терпіння.
Зверніть увагу, що зараз проблему вирішено. Вчора сума виграшу була додана на мій рахунок. Дякуємо за підтримку
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, rkrashitraders, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
