Гравець з Індії повідомив, що його рахунок був закритий без попередження після того, як він зробив ставки на реальні гроші та виграв. Він вніс 10 000 INR і виграв додаткові 10 000 INR, і він домагався повернення своїх коштів. Група розгляду скарг продовжила період розслідування, щоб забезпечити подальше спілкування; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.
Я робив лише ставки на реальні гроші, але рахунок було закрито без надсилання будь-яких листів чи будь-яких натяків, а також це найгірше казино, навіть я програв кошти 2 рази, але коли я виграв лише в 3-й раз, вони закрили мій рахунок. Це велике казино, воно відноситься лише до днів казино, тому, будь ласка, допоможіть мені з цією проблемою. 1. Я вніс 10 000 INR реальних грошей і виграв 10 000 INR, навіть у мене також немає жодного бонусу. 2. Будь ласка, уважно перевірте мій рахунок, поверніть мені мої гроші якомога швидше
Привіт VIJAY123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BigBoost Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
1. Рахунок не підтверджено, оскільки це моє перше зняття коштів
2. Я зробив лише 3 депозити, і я втратив у два рази більше грошей, але я виграв лише 1 раз, тоді я зробив із зняттям 20 тисяч, потім вони закрили мій рахунок, це моє перше зняття
3. Так, я спілкувався лише в чаті
Будь ласка, якомога швидше вирішіть проблему та швидко отримайте кошти.
Привіт VIJAY123,
Обов'язково радив би якнайшвидше звернутися до служби підтримки електронною поштою (в майбутньому також).
Тим часом, будь ласка, перешліть спілкування в чаті між вами та казино, пов’язане з цією справою nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
