ГоловнаСкаргиBigBoost Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

BigBoost Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 68 €

BigBoost Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.10.2023 | Справу закрито : 02.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Фінляндії була затримка вилучення. На веб-сайті казино було вказано, що час обробки становив 15 хвилин, але кошти не надійшли на банківський рахунок гравця, хоча історія транзакцій показала, що вони оброблені. Служба підтримки казино пояснила затримку постачальником платежів. Крім того, параметр чату гравця було заблоковано, а електронні листи залишалися без відповіді. Ми намагалися допомогти гравцеві, але не отримали відповіді на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виводив кошти багато днів тому, і на веб-сайті казино кажуть, що зняття триває 15 хвилин. І я бачу, що моя історія транзакцій під час цього зняття коштів уже триває відразу після того, як я це зроблю, але вона не надходить на мій банківський рахунок.

Я запитую службу підтримки, і день за днем вони пояснюють те саме, платіж триває, але проблема в платіжному провайдері. Звучить як неправда.


Сьогодні я бачу, ніби вони заблокували мій параметр чату, і я більше не можу запитувати. Також електронною поштою вони перестають відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jamethai888,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Jamethai888,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого