У гравця з Фінляндії була затримка вилучення. На веб-сайті казино було вказано, що час обробки становив 15 хвилин, але кошти не надійшли на банківський рахунок гравця, хоча історія транзакцій показала, що вони оброблені. Служба підтримки казино пояснила затримку постачальником платежів. Крім того, параметр чату гравця було заблоковано, а електронні листи залишалися без відповіді. Ми намагалися допомогти гравцеві, але не отримали відповіді на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.