Гравець з Індії зробив депозит на BigBoost у листопаді 2023 року. Платіж було знято з її картки, але сума не надійшла на її гаманець. Незважаючи на завершення верифікації облікового запису, BigBoost відмовився відшкодувати гравцеві або додати депозит на її гаманець.
Депозит на загальну суму 2 64 340 на великий Baazi (тепер велике збільшення) у листопаді 2023 року.
Оплата списана з картки. Однак сума не зарахована на гаманець.
Також завершено перевірку облікового запису. Сторінка підтвердження додається
Сума також не зарахована до виписки з мого гаманця, що додається
Тепер великому Баазі заборонено додати суму в мій гаманець/повернути гроші на мою картку.
Повідомлення банку-емітента картки. Після здійснення платежу великому Baazi, як банк може повернути кошти?
Будь ласка, допоможіть мені отримати відшкодування з казино або додати депозит у гаманець.
Шановний sangita15965,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Я вже зв’язався зі своїм банком, і банк заявив, що зв’яжіться з продавцем, оскільки транзакції були успішними.
Знімок екрана великого збільшення рахунку також додається за листопад 2023 року, загалом 3 депозити, зроблені без кредиту в гаманці.
Тепер велике підвищення, вказуючи, що лише контактний банк.
Я хочу повернути депозит або повернути його в гаманець, оскільки минуло більше 5 місяців.
Привіт sangita15965,
Дякую тобі.
Привіт, усі деталі на електронну адресу petronela.k@casino.guru
Дякую
Привіт sangita15965,
Я отримав ваш електронний лист зі знімками екрана вашого облікового запису казино, але насправді я просив знімок екрана квитанції про оплату. Чи можете ви надати знімок екрана трансакції з вашого банківського рахунку, де вказано ідентифікатор трансакції, видиму дату та суму?
Дякую тобі.
SS усіх 3 транзакцій із програми банку, надісланих 10 квітня.
Скріншот з плеєра:
Привіт sangita15965,
Дякуємо, що надіслали знімок екрана свого банківського рахунку. Однак мені насправді потрібен знімок екрана ваших квитанцій про оплату. Чи не могли б ви надати знімок екрана трансакцій з вашого банківського рахунку з ідентифікатором транзакції ?
Дякую тобі.
SS усіх 3 транзакцій із транзакцією, яку я надіслав 14 квітня.
Привіт sangita15965,
Мені прикро дізнатися, що не було жодного прогресу. Чи не могли б ви надати виписку з банківського рахунку, вказавши депозити? Виписка має охоплювати період від дня депозиту до цього моменту, надаючи докази того, що кошти пішли з вашого рахунку без повернення.
Дякую тобі.
Вище був платіж карткою та виписка, яка вже була надіслана на вказану вище електронну адресу.
3 зроблені депозити не відшкодовані великим збільшенням до дати.
Привіт sangita15965,
Я підтверджую, що ви вже надали квитанції про оплату. Однак, щоб продовжити розгляд цієї скарги, нам знадобиться ваша повна виписка з банківського рахунку, як просили раніше. Чи не могли б ви поділитися випискою з банківського рахунку, вказавши депозити? Виписка має охоплювати період від дня депозиту до теперішнього часу, пропонуючи докази того, що кошти пішли з вашого рахунку без повернення.
Дякую тобі.
Виписку з картки разом з історією транзакцій надіслано електронною поштою 25 квітня 2024 року.
З 4 транзакцій 1 транзакцію відшкодовано від банку, а для 3 транзакцій банк відмовив у відшкодуванні, а наданий тимчасовий кредит було списано в історії транзакцій.
Для 3 транзакцій сума не зараховується у великий гаманець Baazi / повертається на картку, хоча сума знімається з картки.
Будь ласка, подивіться на це та допоможіть мені від великого BaaziBaazi повернути суму, ніж моя картка чи гаманець.
Привіт sangita15965,
Після перегляду вашої банківської виписки я помітив, що всі платежі, які ви згадали про надсилання зі свого банківського рахунку в казино, які нібито не були зараховані, позначені як "кредит". Чи це не свідчить про те, що кошти дійсно були зараховані на ваш банківський рахунок, а не забрані?
Крім того, казино припустило, що кошти не були перераховані їм. Чи могли б ви надати додаткові відомості з цього приводу?
Зверніть увагу на суму тимчасового кредиту, яка списується, і банк заявив, що потрібно зв’язатися з продавцем. Тепер казино відмовляється зараховувати цю суму на гаманець/здійснювати повернення на картку.
Тепер казино також заявило, що вся сума зарахована на гаманець казино, і я грав. Однак сума не додана до гаманця згідно з випискою.
Привіт sangita15965,
Я зовсім розгубився. Мені щойно стало відомо, що всі надіслані банківські виписки мають різні назви. Незважаючи на те, що ви надіслали мені знімки екрана платежів, здійснених із картки **2196, банківські виписки стосуються іншої картки, **2204.
Не могли б ви пояснити? Як не дивно, чим більше ми спілкуємося і чим більше документів я отримую, тим більше я плутаюся.
Дякую тобі.
2196 був старим номером картки
2204 US новий номер картки
Основного власника картки.
Привіт sangita15965,
Дякую тобі.
Це не банківський рахунок.
Мова йде про картку. Основні та вторинні картки.
З моєї додаткової картки депозити зроблені на гаманець казино. Але не додано в гаманець/повернено на картки.
Привіт sangita15965,
Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock