ГоловнаСкаргиBig5Casino - Відкликання гравця відкладено.

Big5Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 €

Big5Casino
Надіслано: 14.12.2024 | Вирішено : 19.12.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на зняття коштів шість тижнів тому, але, незважаючи на запевнення, казино не обробило затверджену виплату. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав свій виграш у казино. Проблема була позначена як вирішена в системі, і гравець відкликав свою скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Незважаючи на обіцянки, казино не виплатило мої схвалені кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kimi1978,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви використовували той самий спосіб оплати для зняття коштів, що й для депозиту?

Чи отримували ви оновлення від казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я був клієнтом цього казино вже кілька років. Раніше вони виплачували на рахунок стерпно швидко, зараз чомусь цей оператор не обробляє зняття на рахунок. Я використав той самий метод виведення коштів, що й під час внесення коштів на ігровий рахунок. Я отримав меншу суму на рахунок, але не отримав цього.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Сьогодні я отримав на свій рахунок гроші, які я виграв у Big5casino. Я відкликаю свою скаргу. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kimi1978,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого