ГоловнаСкаргиBig5Casino - У гравця виникли труднощі з вилученням її виграшу.

Big5Casino - У гравця виникли труднощі з вилученням її виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 €

Big5Casino
Надіслано: 04.05.2020 | Вирішено : 25.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець намагається зв’язатися із службою підтримки казино щодо її затримки виходу. Проблема успішно вирішена, гравець отримав її кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні панове та панове!


Зараз я хотів би описати свою стурбованість щодо вас.


2.04.2020 я наказав виплатити прибуток у розмірі 180 євро.

Завантажили необхідні документи.

Тепер все було завершено, тому я думав, що нічого не перешкоджатиме моїй оплаті.

Я пишу на підтримку кілька разів на тиждень, і завжди є одне речення: Будьте терплячі, Ваш рахунок буде перевірений.

Тепер, коли вже 4 тижні ця відповідь була однаковою, я прошу допомогти мені з моїм проханням.


З дружніми вітаннями

Bönicke Melanie

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Мелані,


Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба зняття? Ви ще отримали підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,

Христина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це завжди означає, що мій обліковий запис все ще переглядається, але вже 4 тижні.

І як тільки я заплатив, я заплатив 10 євро, і цей платіж привів до прибутку 180 євро file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую Мелані за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Мелані,

Я переглянув ваш випадок і зараз зв’яжуся з казино. Ми побачимо, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як я вже говорив, коли я контактую з ними, я завжди отримую те саме повідомлення. Це нещодавно перевірено. Підозра на подвійний рахунок. Це ваше нове виправдання. Я знаю на 100%, що точно не зареєструвався двічі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Big5 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Мелані,

Мені пообіцяли, що казино спробує відповісти на скаргу до кінця дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, тому я можу вам сказати, що велике 5 казино заплатило мені свої виграші цього тижня.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Мелані,

Це гарна новина. Я радий почути, що ти отримав свій виграш. Зараз я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого