ГоловнаСкаргиBig5Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Big5Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Big5Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.12.2020 | Справу закрито : 28.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті декількох рахунків. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий вечір.

Я отримав прибуток майже 15 000 євро в Casino Big 5, де я грав кілька років і виплатив один раз.

Я хотів зняти його, коли мені довелося ще раз підтвердити свій рахунок. Щось завжди було не так, і я завжди отримував повідомлення наступного дня.

Потім я подав усі документи відповідно до регламенту, що мені ще не підтверджували протягом 3 тижнів.

У мене виплата 5000 €, решту применшили.


Сьогодні я хотів подивитися, як це виглядає, і помітив, що мій рахунок заблокований.

зв’язався з livechat і сказав, що у них кілька акаунтів ..

Повна нісенітниця! Ви не сказали мені, який з них повинен бути моїм іншим рахунком, або або або!


Можливо, моя дружина ще має рахунок, я не можу сказати.

Однак вся історія справді дивна і пахне шахрайством!


Я зберегла всю стенограму тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніель18,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.big5casino.com/en/terms :

" Кожному гравцеві дозволяється відкривати лише один акаунт на людину, сім’ю, домогосподарство, IP-адресу та електронну адресу. Використання декількох Облікових записів на фізичного гравця відоме як "багаторахування", і як таке суворо заборонено.

У випадку, коли Ми підозрюємо, що Гравець відкриває кілька облікових записів, використовуючи однакові або подібні імена, адреси, телефони, адреси електронної пошти, однакові або подібні динамічні IP-адреси , комп’ютер чи інші пристрої, з метою обману або обману, ми залишаємо за собою право право закрити Рахунок або Рахунки в будь-який час та анулювати всі транзакції, ставки, відмовитись від виграшів та вирахувати бонуси з усіх відповідних Рахунків.

У випадку, коли Ми підозрюємо, що Гравець діє як частина змови Програвача, здійсненої з метою обману та обману, тобто використання однакових або подібних імен, адреси, телефонів, електронних адрес, однакових або подібних динамічних IP-адрес , комп’ютер чи інші пристрої та діючи за однаковим або подібним зразком, ми залишаємо за собою право заблокувати відповідний (-і) обліковий запис (-и). Після внутрішнього розслідування ми залишаємо за собою право в будь-який час закрити Рахунок або Рахунки та анулювати всі транзакції, ставки, відмовитись від виграшів та вирахувати бонуси з усіх відповідних Рахунків. "

Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок і чи був він повністю підтверджений раніше? Чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь-ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Дякуємо за редагування та допомогу!


Я зареєстрував рахунок майже 2 роки тому.

Це також було повністю перевірено один раз, і платежі вже здійснені.

Вигравши без бонусу, я одного разу впав на бонус і втратив € 20 000 🙁


Можливо, моя колишня дружина може мати там рахунок, але ми не живемо разом або щось подібне.


Я не розумію, що мій рахунок, який завжди використовувався для депозиту, заблокований через такий довгий час.

Я маю на увазі, що я можу змінити, якщо хтось повинен створити інший обліковий запис, тоді це потрібно було б заблокувати, а не мій підтверджений та існуючий рахунок!


Якщо припустити, що я знав, що людина А сьогодні щось виграла, тоді я міг би створити "фальшивий рахунок" на ім'я особи А, і цей рахунок буде заборонено?!


Парадокс ...


Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Даніелю, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Даніеле,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Оскільки було порушено правило "мульти-бухгалтерського обліку" (Кожному гравцеві дозволено відкривати лише один Обліковий запис на людину, сім'ю, домогосподарство, IP-адресу та адресу електронної пошти.) Я не можу гарантувати вам позитивний результат. Однак я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Big5 до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт і спасибі.


Так, але другого гравця немає через ip чи домашнє господарство!

Через мої роки гри в цьому казино, повинна бути принаймні пристосована угода, прийнятна для обох сторін.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Big5 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Даніеле,

У казино з’явилася нова контактна особа. Вони зв’язались зі мною сьогодні і незабаром мають відповісти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

мені цікаво

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

дорогий клієнт


Будь ласка, повідомте про необхідність розслідування у цій справі, оскільки було виявлено зв'язок з іншим обліковим записом.


Багаторазовий облік є порушенням наших Загальних положень та умов. (https: // www.big5casino.co m / en / terms; Кілька облікових записів, стаття 47)


Беручи до уваги інформацію, якою ми маємо на сьогоднішній день, і нашу неможливість підтвердити, що не було порушень декількох рахунків, обидва рахунки були закриті від подальшої гри відповідно до наших загальних положень та умов.

(https: // www.big5casino.co m / en / terms; Кілька облікових записів - стаття 49)


Усі докази нашої системи були передані команді скарг CasinoGuru для підтримки вищезазначених вимог, і ми будемо чекати рішення тут.


З повагою,


Команда скарг Big5Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго вечора.

так, я отримав саме цю інформацію від вас електронною поштою.


Я не писав подальших звітів, як писав кілька разів ...

сміливий момент - поки ви платите, чи не перевіряють ваші системи, чи є порушення?

тільки якщо ви хочете виплатити, будь ласка, не хочу сказати мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую команді Big5 за електронний лист.

Шановний Даніеле,

Я отримав електронне повідомлення від казино. На жаль, надані докази дійсно підтверджують вимоги казино щодо декількох рахунків та зв’язку з іншими рахунками. Якщо у вашої дружини також є рахунок у казино (як ви вже згадали вище), це вже є порушенням загальних положень та умов казино. Боюсь, я не можу вам допомогти у цій справі. Я можу лише порекомендувати вам уникати реєстрації в одних і тих же казино зі своєю дружиною та / або друзями в майбутньому. Якщо ви все ще впевнені, що правда на вашому боці, ви можете зв’язатися з ігровим органом Мальти тут: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого