Гравець зі Сполученого Королівства був розчарований правилом казино, яке вимагає 3-кратної ставки перед виведенням. Під час спроби вивести казино заявило про технічні проблеми з платіжним провайдером. Ми не змогли вирішити проблему, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги.
Це казино - ганьба. Я б закликав жодного гравця не грати з ним. Обурливі правила, як-от необхідність зробити ставку в 3 рази більше вашого депозиту, перш ніж ви зможете зняти…..і коли справа доходить до зняття грошей…. Ось де починається гармата. Вони придумують виправдання, що це технічна проблема з постачальником платежів, яка, звичайно, не має до них нічого спільного. Абсолютна ганьба казино, і кожен, хто ними користується, ризикує. Не рекомендував би їх нікому. Шахраї.
Шановний yfphnwyq9z,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви підтвердити, що ваша проблема пов’язана з казино Big Win Box? Чи можете ви також надати мені посилання на веб-сайт казино?
Щодо вимоги щодо 3-кратного депозиту, майте на увазі, що це правило не є чимось незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит у розмірі 1x, деякі 3x, а деякі навіть мають вищі вимоги до ставок. Я рекомендую звернутися до казино та слідувати їхнім інструкціям. Крім того, якщо ви не бажаєте виконувати вимоги щодо ставок, запитайте додаткову інформацію щодо вартості обробки транзакцій.
Крім того, не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на зняття? Чи правильно я розумію, що його скасували через якісь технічні проблеми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
