Гравець із Великобританії подав запит на відкликання за чотири дні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. На жаль, гравець втратив частину свого виграшу, але отримав перше зняття, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Big Thunder Slots Casino - Відкликання гравця не оброблено.
Автоматичний переклад.
Сума: £204
Big Thunder Slots Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
12 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Я грав і виграв 204 фунти стерлінгів і зняв гроші, я надіслав документи для підтвердження, але єдине, що не було схвалено, це фотографія картки, якою я заплатив. Вони надіслали це неправильно, тому я надіслав його знову з усіма умовами, без середніх 8 цифр, тепер це перевірено, і все виглядає добре. Однак моє зняття чекає на розгляд уже 4 дні, і вони не відповідають на мої електронні листи. Я також зробив депозит сьогодні та виграв 40 фунтів стерлінгів, але моя можливість зняти гроші зникла, я витратив їх на сайті, але вважав несправедливим те, що я не зміг їх зняти. Вони досі не відповідають мені, немає чату чи номера, щоб зателефонувати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний padgey1985,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи правильно я розумію, що ваше останнє зняття ще не завершено, і ви втратили останній виграш? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Привіт! До цього я не знімав жодних коштів, я втратив свій поточний виграш, оскільки не міг зняти гроші. Однак мій вихідний рахунок уже оброблено. Спасибі за вашу допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Дякую за відповідь, padgey1985. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
Крім того, чи правильно я розумію, що ви вже отримали виграш? Чи можемо ми закрити цю скаргу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Так, це добре і цілком зрозуміло. Будь ласка, закрийте скаргу, ще раз дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний padgey1985,
Оскільки питання із затримкою платежу вирішено, тепер я позначаю скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock