Гравець зі Сполучених Штатів запросив два вилучення. На жаль, здається, що виплати затримуються. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв понад 700 доларів США, які betbigdollar, здається, не хоче платити, я кілька днів чекав, поки фінансова команда зв’яжеться зі мною або моїм представником служби підтримки клієнтів, і вони досі не пояснили причину, чому вони затримують мій гроші У мене є скріншоти, якщо потрібно.
Шановна Антонітиса,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще очікують на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому ваш запит на зняття коштів був надісланий? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення для зняття коштів, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела