Big Dollar Casino - Виплати гравця суттєво зменшуються після виведення грошей.

Мене заманили на гру в Big Dollar Casino. Я вклав свої гроші на депозит і мало, і ось я отримав великий удар. Я грав у багатьох інших онлайн-казино, і ніколи не мав проблем з виведенням грошей. Я спробував отримати готівку, і мені сказали, що мені потрібно розіграти 15 000 доларів. Ура! Я вирішив зробити максимальну ставку, отримав свій виграш до 10 000 доларів і завершив свою гру! Я був у захваті! Я перерахував $4000 через касира (мінус $20 комісії за банківський переказ). Я грав трохи більше і ще більше випередив. Я перерахував ще 3000 доларів (знову мінус 20 доларів). Я отримав підтвердження електронною поштою для обох. Мені довелося завантажити свої фотографії та моє посвідчення особи. ГОТОВО! Я отримав ще два електронні листи про те, що все схвалено. Я отримав депозит на 960 доларів. Хммм... Я подумав, що, можливо, це помилка, оскільки це менше 6000 доларів. Я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, і мені сказали, що це моя загальна виплата? ЩО? останнього разу, коли я перевіряв, ця математика не сумується. Мені подзвонили, і мені сказали, що в матчі ви отримаєте лише 1000 доларів. Якщо це так, то чому ви дозволяєте будь-кому перевести більше 1000 доларів? Вони навіть стверджували, що один із виграшів був скасований. Я ніколи нічого не відміняв! Тож тепер моя велика перемога стала ВЕЛИКИМ розчаруванням. Я відчуваю себе ошуканим і що це не повинно дозволяти вам вимагати виграші, які ви не отримаєте. Я додав те, що було дозволено багатьма іншими. Сподіваюся, хтось навчиться на моїй помилці!

Шановний blueyz23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися під час гри в онлайн-казино.

Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати нам додаткові відомості?

• Не могли б ви повідомити нам, чи ваш бонусний баланс перетворився на баланс реальних грошей під час гри?
• Крім того, ваші виграші були обмежені або зменшені в будь-який момент ігрової сесії, окрім кінця?

Тим часом я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

11.10.2. Бонуси на депозит у розмірі 101% або більше забезпечують максимальне зняття 1000 доларів США. Депозитні пропозиції на 100% або менше не передбачають максимального зняття. Безкоштовні бонуси, безкоштовні обертання, перемоги в турнірах і рекламні акції з медалями дають змогу вивести максимум 100 доларів США. Після внесення депозиту та отримання відповідного/депозитного бонусу вся сума перетворюється на готівку після виконання ставки. Казино справді залишає за собою право відхилити ваше зняття, якщо ми підозрюємо нечесну гру.

• Чи могли б ви повідомити, який саме бонус ви використали для зіграних?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Я зробив депозит із 300 для 500% виплати. Спочатку я не зміг отримати викуп, зв’язався з ними через чат і мені сказали, що я не можу перевести гроші, доки не зроблю гру, яка склала 15 000 доларів. Я зробив це з виграшем і зміг зробити 2 окремі погашення на загальну суму 7000 доларів США. Я виграв більше і відіграв це назад.

Жодного разу не згадувалося правило про $1000 Mac, просто мені потрібно було зіграти до $15 000.

Привіт blueyz23,

Вибачте, але якщо ви переглянете будь-які рекламні пропозиціїна веб-сайті , ви помітите, що "Застосовуються умови та умови". У цих умовах ви знайдете параграф із детальним описом максимального ліміту виведення бонусів. Стандартною практикою онлайн-казино є встановлення обмежень на максимальні виплати за рекламними пропозиціями. Для довідки в майбутньому я наполегливо рекомендую перевірити правила перед активацією будь-якого бонусу, щоб уникнути непорозумінь.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.