Гравець з Хорватії попросив внести депозит, щоб отримати виграш від бонусу без депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний rastakiller,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T&C щодо зняття ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) і виявив:
„11.4. 2 Гравці, які ніколи не вносили гроші в казино, можуть зняти кошти на будь-який бонус, безкоштовні обертання або очки лояльності лише після того, як гравець внесе реальний грошовий депозит. Внесений депозит не буде поєднаний із сумою виведення, а буде розміщений на рахунку гравця після того, як виплата буде виплачена. Потім гравець отримає доступ до суми депозиту як залишку готівки за умови дотримання всіх звичайних умов казино. "
Чи правильно я розумію, що ви ніколи раніше не вносили успішний депозит? Зверніть увагу, що це галузевий стандарт, і більшість казино вимагають принаймні один успішний депозит від гравців, які грали з певним видом безкоштовного бонусу. Я рекомендую вам слідувати інструкціям, представленим казино, інакше, боюся, ви не отримаєте свій виграш.
Будь ласка, повідомте нам, коли ви внесете депозит, щоб ми могли продовжувати вирішення цієї справи відповідно.
З найкращими побажаннями,
Крістіна