Гравець із США намагався закрити свій обліковий запис. На жаль, її прохання залишили без уваги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я просив, благав і благав цю аферу казино деактивувати мій обліковий запис! Вони грубі і не ставляться до вас як до клієнта! Це найжахливіший досвід, який я коли-небудь мав! Повірте мені, що вони ПОВНЕ шахрайство!!! ТУТ НЕ ГРАТИ!!! ВОНИ НЕ НІЩО, КІМ ЗЛОДІЇ
Шановна Йолаунда,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Я перевірив умови та положення та знайшов ось що:
«Гравець має право в будь-який час закрити свій рахунок в казино, зв’язавшись з нашим відділом обслуговування клієнтів. Ці запити будуть розглянуті протягом 24 годин».
Не могли б ви переслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали цей запит? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Будь ласка, також пересилайте будь-яке інше відповідне повідомлення між вами та казино. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна