Big Dollar Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я зареєструвався і мені дозволили зробити 2 депозити (500 доларів США), а потім виграв 2001 доларів. Наступного дня, коли я пішов виводити готівку, мені заблокували свій рахунок і сказали, що я закрив свій рахунок у дочірньому казино, щоб вони не виплатили мої гроші, а також не повернули гроші за депозит.

Шановна Террі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви коли-небудь просили закрити ваш обліковий запис або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з казино? Чи не могли б ви повідомити, чи ви самі виключали себе з будь-якого іншого казино в минулому?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я попросив інше казино закрити мій обліковий запис через занадто багато гри, але якщо це казино було їх частиною, то чому вони дозволили мені створити обліковий запис і грати. Навіть якби це була їхня політика, вони б продовжували дозволяти мені депозит, а потім зберігати мої гроші? Я вважаю, що відповідь ствердна, але оскільки я фактично зняв готівку, вони вирішили закрити його без повернення. Подумайте, що це, безумовно, тіньова практика.

Чи не могли б ви підказати, з якого казино ви виключалися раніше? Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати мені?

Шановна Террі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.