ГоловнаСкаргиBig Baazi Casino - Депозит гравця, втрачений під час транзакцій.
Big Baazi Casino - Депозит гравця, втрачений під час транзакцій.
Автоматичний переклад.
Сума:
23 370 INR
Big Baazi Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Надіслано:
15.08.2023
|
Справу закрито : 03.04.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
7 міс. тому
Переклад
The player from India deposited 23370 rupees into their account in July 2023. The deposit was debited from their bank account, but the casino has claimed not to have received it. Despite contacting their bank as instructed, the chargeback request has been repeatedly rejected, leaving the player without their funds for 37 days. The player has contacted the licensing authority, we are waiting for their decision.
Гравець з Індії вніс 23370 рупій на свій рахунок у липні 2023 року. Депозит було списано з його банківського рахунку, але казино стверджує, що не отримувало його. Незважаючи на звернення до свого банку згідно з інструкціями, запит на повернення платежу неодноразово відхилявся, залишаючи гравця без коштів на 37 днів.
10 липня 2023 року я зробив депозит у розмірі 23370 рупій, який було успішно списано з мого банківського рахунку.
Велика команда підтримки baazi попросила мене зачекати до 28 числа, описаного в електронному листі.
Я чекав вказаного терміну, а потім отримав інформацію від big baazi про те, що мені потрібно зв’язатися з банком для відкликання або відкликання транзакції, оскільки вони стверджували, що вони не отримали суму.
Я дотримувався вказівок, наданих великою командою baazi, і зв’язався зі своїм банком, щоб відкликати або відкликати транзакцію.
Тепер великий банк baazi відхилив запит на повернення платежу або відкликання.
Я зв’язався зі службою підтримки від big baazi, але все ще отримую стандартну відповідь, щоб статин зв’язався зі своїм банком і відкликав.
Я зробив те, що вони просили, але банк продовжує відхиляти запит на повернення платежу.
Моя сума ще не зарахована ні в банку, ні на мій великий рахунок baazi, і вже минуло майже 37 днів.
Я долучив усі знімки екрана до цієї скарги, на яких показано успішно списану суму.. також показано рахунок бенефіціарів, який також зараховано великим торговцем baazi... а також електронний лист від мого банку, який показує, що великий baazi відхилив мій запит на відкликання або повернення платежу.
I had made a deposit of 23370 rupees on the 10th july 2023 which was debited from my bank account successfully.
Big baazi support team requested me to wait until 28th described in the email.
I waited for the given timeframe and then got the information from big baazi that i need to contact the bank for a recall or a chargeback of the transaction as they claimed that the amount was not received by them.
I followed the instructions given by the big baazi team and i contacted my bank to recall or chargeback the transaction.
Now the big baazi bank has rejected the chargeback or recall request.
I have contacted the support from big baazi and i still receive a standard reply statin contact your bank and recall.
I have done what they have requested but there bank keeps on rejecting the chargeback request.
My amount is not credited to by bank nor to my big baazi account yet and it has been almo st 37 days now.
I have attached all the screeshots in this complain which shows the amount successfully debited..it also shows the beneficiaries account which is big baazi merchant credited as well...and also the email from my bank which shows that the big baazi has rejected my recall or chargeback request.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні депозити?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear Uv9999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
У мене багато депозитів у великих baazi, і я вже давно є їх перевіреним гравцем.
Незважаючи на кілька електронних листів, у відповіді вони вказують стандартну електронну адресу, щоб зв’язатися з банком.
Я стільки разів звертався до банку, і банк допоміг мені підняти запит на повернення платежу чи запит на відкликання, про що запитувала велика служба підтримки Baazi.
Тепер, коли мій банк подав запит на повернення платежу або відкликання, великий банк бенефіціарів baazi відхиляє його. Коли я звертаюся до команди підтримки big baazi, вони продовжують говорити те саме, зв’яжіться з вашим банком.
Я безпорадний у цій ситуації, оскільки банк виконує свою роботу, але у великого баазі є сума при них, і я маю всі відповідні докази, надані їм стільки разів.
Долучена розмова електронною поштою з великим баазі також для довідки у вашій електронній пошті
Hi
I have many deposits with big baazi and have been a verified player with them since long.
Despite several email to them they reply stating a standard email for that please contact the bank.
I have contacted the bank so many times and the bank has helped me to raise a chargeback or recall request which big baazi support team has requested.
Now when my bank has requested a chargeback or recall the big baazi beneficiaries bank is rejecting it.when i contact the big baazi support team they keep saying the same contact your bank.
I am helpless in this situation as bank is doing there job but big baazi has the amount with them and i have all relevant proof submitted to them so many times.
Attached email conversation with big baazi as well for your reference on your email
Я знову надіслав електронний лист до великої команди підтримки baazi із зазначенням усіх необхідних доказів.
Відповідь, що я маю гор від них, така ж, що я повинен зв’язатися зі своїм банком
Служба підтримки Big baazi повинна розуміти, що я вже зв’язався з банком і надав усі докази, які чітко показують, що суму було зараховано BIG BAAZI, і вони зовсім не бажають допомогти.
Великий банк baazi ВІДХИЛИВ запит на відкликання або повернення платежу, і вони все ще просять мене зв’язатися з банком.
У банку немає вибору, оскільки продавець має на увазі, що великий баазі, який має гроші в 23370 рупій, відхиляє всі запити мого банку Canara.
Я прошу вас підвищити це до найвищого можливого рівня, оскільки big baazi взагалі не підтримує гравця. У них лише стандартний формат електронної пошти, у якому зазначено, що зв’язатися з банком. Питання до BIG BAAZI, ЩО РОБИТИМЕ БАНК.
Крім того, СПІВРОБІТНИК служби підтримки клієнтів на ім’я Джолін і Джейкоб із великої команди підтримки baazi надзвичайно грубі, і вони навіть не стежать за тим, що говорить клієнт або в чому полягає проблема клієнта. Вони просто закривають чат на обличчі, кажучи, чи є ще щось оскільки мені потрібно працювати з іншими клієнтами.
Саме таку команду підтримки клієнтів має BIG BAAZI.
Я сподіваюся, що всю цю інформацію прочитає власник сайту, оскільки він не знає, як ставилися до клієнта.
Я прошу гуру казино розглянути це, оскільки big baazi взагалі не є відповідальним сайтом
Hi team
I had sentvan email to big baazi support team again stating all the relevant proof that were required.
The answer that i have gor from them is the same that i should contact my bank
Big baazi support needs to understand that i already have contacted the bank and submitted all proof which clearly shows that the amount has been credited to BIG BAAZI and they are not at all willing to help.
The recall or chargeback request which was raised has been REJECTED by the big baazi bank and they are still asking me to contact the bank.
The bank has no option as the merchant means the big baazi who has the money that is 23370 rupees are rejecting all the request from my canara bank.
I request you to plase escalate this to the higest level possible as big baazi is not at all supporting the player.they just have a standard email format stating contact the bank.a question to BIG BAAZI WHAT WILL THE BANK DO.
On top of this the customer service ASSOCIATE named jolene and jacob from the big baazi support team are extremely rude and they dnt even follow what the customer is saying or what the customer problem is.they just close the chat on face saying is there anything else as i have other clients to handle.
This is the kind of customer support team BIG BAAZI HAS.
I hope all this informatioñ is read by the owner of the site as well as they dont know how the customer has been treated.
I request casino guru to please look into this as big baazi has not been a responsible site at all
Дуже дякую, Uv9999, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Thank you very much, Uv9999, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Дякуємо Uv9999 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Big Baazi Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з депозитом і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Hello there,
Thank you Uv9999 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Big Baazi Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what happened to the deposit and what can we do to help resolve this issue.
Я зв’язувався з великими баазі більше 50 разів, і вони отримали стандартну відповідь, будь ласка, зв’яжіться з банком і відкликайте її.
Я звернувся до банку кілька разів і надав докази вам, а також big baazi про те, що BIG BAAZI BANK ВІДХИЛЯЄ ВІДКЛИКАННЯ АБО ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТІ...
Первісна транзакція 10 липня 2023 року на суму 23370 була успішно списана з мого банківського рахунку, і я надав це підтвердження тобі та великій команді baazi, а також, Пітер.
У великого баазі є гроші, і я також надав усі відповідні докази щодо цього великому баазі.
Якщо великий банк baazi відхиляє ВІДЗУКАННЯ АБО ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТІ, моє запитання: що РОБИТЬ БАНК???
Hi peter.
Thanks for your intervention
I have contacted big baazi more than 50 times now and they just have a standard answer please contact the bank and recall it.
I did contact the bank several times now and i have submitted the proof to you as well as big baazi stating that the RECALL OR CHARGEBACK HAS BEEN REJECTED BY BIG BAAZI BANK...
The orginal trasaction on the 10th july 2023 for an amount of 23370 was successfully debited from my bank account and have submitted that proof to you and big baazi team as well peter.
Big baazi has the money and i have submitted all the relevant proof regarding the same to big baazi as well.
If big baazi bank is rejecting the RECALL OR CHARGEBACK my question is What WILL THE BANK DO???
Шановний Uv9999 , я зміг зв’язатися з представником казино та переслав йому всю інформацію про вашу справу. Вони попросили деякий час для розслідування, незабаром я повідомлю вас про подальші події.
Дякую тобі!
Dear Uv9999, I was able to get in touch with a casino representative and have forwarded them all the information about your case. They have asked for some time to investigate, I will update you with any further developments soon.
Просто хотів надати вам трохи більше інформації про це.
Дуже просто
Сума 23370 була списана з мого банку, і я також надав вам і великому баазі докази.
Вони попросили мене надіслати виписку з банківського рахунку, що я робив кілька разів.
Потім велика команда підтримки baazi підійшла та сказала ВІДЗНАЙТЕ АБО ПОВЕРНУТЬ ПЛАТУ, зв’язавшись з банком.
Я звертався до банку кілька разів і також подав офіційну скаргу в своєму банку.
Банк надав мені всі докази того, що суму було успішно зараховано продавцю, і вони мають банківські реквізити великого продавця baazi, яким є банк HDFC, і я також надіслав це вам і команді big baazi.
Тепер запит на повернення платежу чи відкликання відхилено великим банком baazi, і вони все ще говорять те саме.. БУДЬ ЛАСКА, ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З БАНКОМ...
Банк не може зробити нічого іншого з цього приводу, оскільки я продовжував робити те, про що мені повідомляв великий баазі. ВЕЛИКИЙ БААЗІ ПОВИНЕН ВІДПОВІДАТИ ЗА ГРОШІ ГРАВЦІВ, Пітер..я сподіваюся, ти розумієш мою думку.
Вони просто не готові взагалі допомогти від великих баазі.
Дякую за вашу допомогу, Пітере...будь ласка, зв’яжіться з великою командою баазі та допоможіть мені вирішити цю проблему.
З повагою
НАС***
Thanks peter
Just wanted to give you some more information on this.
Very simple
The amount of 23370 was debited from my bank and i have provided you and big baazi as well the proof as well.
They requested me to send the bank statement which i did multiple times.
Then big baazi support team came up and said RECALL OR CHARGEBACK by contacting the bank.
I did contact the bank multiple times and have raised a formal complain in my bank as well.
The bank provided me all the proof stating that the amount was credited to the merchant successfully and they have me the bank details of big baazi merchant which is HDFC bank and i have sent this to you and big baazi team as well.
Now the chargeback or recall request has been rejected by the big baazi bank and they still keep on saying the same thing..PLEASE CONTACT THE BANK...
The bank cannot do anything else on this as i have kept on doing things which big baazi has informed me to do.BIG BAAZI HAS TO BE RESPONSIBLE OF PLAYERS MONEY peter..i hope you understand my point.
The are just not ready to help at all from big baazi.
Thanks for your help peter...please coordinate with big baazi team and please help me on this issue.
Шановний Uv9999 , я отримав детальне пояснення ситуації.
Ви намагалися внести депозит кілька разів протягом 2 хвилин, пробуючи різні суми, і ваша остання спроба на суму 23370 INR була вами скасована.
Ви надіслали в казино виписку з банківського рахунку, де зазначено, що цю суму було знято з вашого рахунку, але жоден із дескрипторів не збігається з жодним із казино.
Це було подвійно перевірено з усіма постачальниками, і вони можуть підтвердити, що транзакція здійснюється не для них.
Ось два можливі сценарії того, що сталося
1. Оскільки ви скасували транзакцію під час обробки, кошти десь складені
2. Можливо, ви здійснили таку саму транзакцію (така сама сума) в іншому казино
У будь-якому випадку, казино не отримало кошти.
Якщо ви граєте в іншому казино, перевірте свої транзакції також там, оскільки це може бути причиною відхилення повернення платежу. Ми спробуємо розглянути це питання далі, але це те, що я можу зараз порекомендувати.
Дякую за розуміння!
Dear Uv9999, I have received a detailed explanation of the situation.
You have tried to deposit a few times in 2 minutes trying different amounts and your last attempt in the amount of 23370 INR was cancelled by you.
You did send the casino a bank statement where it is shown that this amount was deducted from your account but non of the descriptors match with one of the casino's.
This was double-checked with all the providers and they can confirm that the transaction is not made to them.
Here are two possible scenarios of what happened
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Whatever the case the casino did not get the funds.
If you play with another casino please check your transactions there too as that might be the reason the chargeback is being rejected. We will try to look into the matter further but this is what I can recommend for now.
Хочу повідомити вам, що я ще не грав ні в одне інше казино.
Хочу повідомити вам, що це великий торговець баазі.
Пояснення..
У той момент, коли ви натискаєте депозит на великому сайті baazi, ви отримуєте багато варіантів.
Тепер на наступному кроці вони покажуть вам метод депозиту upi, який я вибрав, і він автоматично перенаправить вас на сторінку оплати upi.
Платіж було здійснено через Google Pay продавцю, зазначеному на великому сайті baazi.
Крім того, цей великий баазі підтвердив у чаті в той самий день, тобто 10 липня 2023 року, що вони можуть побачити суму в очікуванні 23370.
Під час депозиту через UPI TO BIG BAAZI з’являються різні назви платежів.
Я ЗНОВУ СПРОБУВАВ ПОНЯТИ ПОПЕРЕДНИЙ АРБІТРАЖ ЯК ВЕЛИКА ПРОПОЗИЦІЯ BAAZI ПІСЛЯ ВІДХИЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТІ АБО ВІДЗИКЛАННЯ.
РЕЗУЛЬТАТ ЗНОВУ ВІДХИЛЕНО, І Я ДОДАВ ЦЬОГО КРІНШОТУ ДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ..ВКЛАДЕННЯ.
тепер запитання, Петре..якщо я ввійшов у систему big baazi і намагаюся внести 23370..сторінка платежу або депозиту автоматично перенаправить мене..Я ПРАВИЛЬНО..і навіть ви можете перевірити сторінку депозиту big baazi, яка показала тому самому продавцю, де платіж оброблено..
Я також додав банківські реквізити, які мені надав мій банк, які показують, що сума успішно надійшла до великого баазі.
Будь ласка, перевірте вкладення.
1-й додаток..попередній арбітражний запит знову відхилено великим банком Baazi.
2-й додаток, який показує суму, зараховану великому продавцю baazi, який має обліковий запис hdfc.
Будь ласка, перевірте.
Я також надіслав вам електронний лист із усіма цими деталями.
Великий сайт baazi сам показав цього торговця та спрямував платіжну сторінку
З повагою
НАС***
Hi peter..
Wanted to inform you that i dnt play with any other casino yet.
Just to inform you this is big baazi merchant.
Explanation..
The moment you click deposit on big baazi site you get many options.
Now the next step they show you upi deposit method which i selected and it automatically routes you with the upi payment page.
The payment was done through google pay to the merchant shown on big baazi site it self.
On top of this big baazi had confirmed at in the chat on the same day that is the 10th july 2023 that they can see the amount is in pending for 23370.
There are different payment names which comes up when you deposit through UPI TO BIG BAAZI.
I TRIED AGAIN TO RAISE A PRE ARBITRATION AS BIG BAAZI SUGGESTION AFTER THE CHARGEBACK OR RECALL WAS REJECTED.
THE RESULT IS AGAIN DECLINED AND I HAVE ATTACHED THE SCREENSHOT OF THIS IN THIS MESSAGE..ATTACHMENT.
now a question peter..if i m logged in to big baazi and trying to deposit 23370..the payment or deposit page will automatically route me..M I CORRECT..and even you can check the big baazi deposit page showed the same merchant where the payment has been processed..
I have also attached the bank details which my bank has provided me which shows that the amount went to big baazi successfully.
Please check the attachments.
1st attachment..pre Arbitration request reject again by the big baazi bank.
2nd attachment which shows the amount credited to big baazi merchant which holds a hdfc account.
Please check.
I have also sent you an email with all this details.
The big baazi site itself showed this merchant and routed the payment page
Я не грав у жодному іншому казино вже багато місяців.
Ви можете перевірити, що я не робив жодного депозиту за останні 6 місяців у жодному іншому казино, крім BIG BAAZI.
10 липня сума депозиту становила 2337 рупій.
Того дня в розділі депозитів на великій сторінці baazi я вибрав UPI..
ВІН АВТОМАТИЧНО НАПРАВЛЯЄ ВАС ДО СКАНУВАННЯ QR-КОДУ АБО ВИКОРИСТАННЯ ІНШИХ ПЛАТІЖНИХ ПРОГРАМ, ЯК GOOGLE PAY ТА ІНШИХ.
Він показав цього продавця, і депозит був зроблений у моєму додатку Google Pay
Google Pay також підтвердив, що це обліковий запис продавця, а не особистий обліковий запис, і транзакція була успішною.
Навіть банк підтвердив, що суму було успішно зараховано тому самому торговцю, який використовувався на сторінці великого депозиту baazi, як показано у вкладенні для вашої довідки.
Тепер просто щоб повідомити вам, Петре, для кращого розуміння big baazi постійно змінює імена продавців і QR-коди, які надаються гравцям.
Якщо ви бачите, що на сторінці депозиту є багато варіантів, і також може з’явитися багато імен.
Це було на самому сайті big baazi, який скерував мене на СТОРІНКУ QR-КОДУ, і з мого рахунку було списано суму 23370. Якщо ви підрахуєте часові рамки, коли я входив у big baazi, і сторінку платежу, а також час платежу або депозиту все це відповідатиме записам, оскільки депозит було зроблено на самому великому сайті baazi.
Ви також можете перевірити, чи big baazi має запис про те, що я був увійшов на сайт і депозит було зроблено через сам сайт.
Великий купець баазі має гроші, і всі докази також свідчать про те саме.
Крім того, якщо ви помітили, що це обліковий запис продавця.
Ви можете перевірити журнал у big baazi, оскільки вони завжди мають це.
Я ввійшов на сайт через свій мобільний пристрій, і їм було зроблено депозит, що є великим баазі
З повагою
НАС***
Hi peter
Explaination
I dnt play with any other casino yet since many months.
You can check i have not made any deposit since last 6 months to any other casinos except BIG BAAZI.
On 10th july yhe deposit amount of 2337p rupees.
On that day the deposit section on the big baazi page i selected UPI..
IT AUTOMATICALLY ROUTES YOU TO SCAN A QR CODE OR USE OTHER PAYMENT APPLICATIONS LIKE GOOGLE PAY AND OTHERS.
It showed this merchant and the deposit was made on my google pay application
Google pay has also confirmed that this is a merchant account and not an individual account and trasaction was successful.
Even the bank has confirmed that the amount was successfully credited to the same merchant which was used on the big baazi deposit page as shown in the attachment for your refernce.
Now just to inform you peter for better understanding big baazi keeps changing the merchant names and QR codes provided to the players.
If you see there deposit page has many options and many names may appear as well.
This was on the big baazi site itself which routed me to the QR CODE PAGE and the amount of 23370 was debited from my account.if you tally the timeframe when i was logged in to big baazi and the payment page and the payment or deposit time it will all match the records as the deposit was made on the big baazi site itself.
You can also check as big baazi has the record that i was logged in to the site and the deposit was made through there site itself.
The big baazi merchant has the money and all the proofs indicate the same as well.
On top of this if you notice that this is a merchant account.
You can check with big baazi the log in history as they always have that as well.
I wans logged in to there site through my mobile device and the deposit was made to them that is big baazi
Як ви описали 2 ситуацію під час попереднього повернення
1. Оскільки ви скасували транзакцію під час обробки, кошти десь складені
Відповіді на 1 ситуацію:
Кошти не накопичуються, оскільки сам банк підтвердив, що суму було успішно перераховано великому продавцю baazi, для якого я вже надав вам інформацію про банківський банк HDFC поштою, а також у своєму вищенаведеному повідомленні вам і big baazi.
Кошти нікуди не накопичуються, це підтверджено банком, і крім того, якщо кошти накопичуються, БАНК БЕНЕФІЦІАРІВ HDFC, ЯКИЙ Є ВЕЛИКИМ РАХУНКОМ BAAZI..Y ВОНИ ВІДХИЛЯЮТЬ ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТІ ЧИ ВІДкликання, А ТАКОЖ ВІДХИЛЯЮТЬ ДО АРБІТРАЖНОГО ЗАПИТУ МІЙ БАНКУ
Я також надіслав докази тут, а також надіслав електронного листа з усією інформацією Пітеру.. якщо ви можете перевірити це для мене, будь ласка.
2. Можливо, ви здійснили таку саму транзакцію (така сама сума) в іншому казино
Відповідь на вашу другу можливість...
Я не робив жодного депозиту в жодному іншому казино, оскільки я ще не грав у жодному іншому казино.
Я не робив жодного депозиту в інших казино за останні 6 місяців, і якщо ви хочете, ви також можете перевірити цю інформацію.
Я зробив депозит лише на big baazi, і ця сума була внесена на big baazi лише на цьому сайті в розділі депозитів.
Після внесення депозиту велика служба підтримки baazi також підтвердила, що депозит очікується, і мені потрібно почекати.
Крім того, я прошу вас також перевірити мої дані для входу в big baazi та час депозиту.
Усі надані докази, і я також можу підтвердити, що депозит у розмірі 23370 було зроблено на великий baazi на цьому сайті.
З повагою
НАС***
Hi peter..
As you described the 2 situation in your previous revert
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
Answers to the 1st situation::
The funds are not stacked as the bank itself has confirmed that the amount was successfully deposited to big baazi merchant for which i have already given you the HDFC merchant bank information through mail as well as in my above message to you and big baazi.
The funds are not stacked anywhere this is proven by the bank and on top of this if the funds were stacked the HDFC BENEFICIARIES BANK WHICH IS BIG BAAZI ACCOUNT..Y WOULD THEY REJECT CHARGEBACK OR RECALL AND ALSO REJECT THE PRE ARBITRATION REQUEST FROM MY BANK
Submitted proof here as well and also sent an email with all information peter..if you could check that for me please.
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Answer to your second possibility...
I have not made any deposit to any other casino as i dnt play with any other casino yet.
I have not made any deposit to any other casinos is past 6 months and if you want you can check this information as well.
I have only made deposit to big baazi and this amount was deposit to big baazi only through there site under deposit section.
After the deposit was made the big baazi support had also confirmed that the deposit was showing pending and i need to wait.
On top of this i request you to also check my login details with big baazi and the deposit time as well.
All the proof submitted and i can also confirm that the deposit of 23370 was made to big baazi on there site.
У той момент, коли ви натискаєте опцію депозиту на великому сайті baazi..
Ви вибираєте UPI як метод депозиту.
З'ЯВИВСЯ QR-КОД...
Після внесення депозиту я також чекав вказаний час..зазвичай це приблизно 20-25 хвилин..
Ви можете сказати великому баазі перевірити, і ви зможете отримати ясність, що я був на сторінці депозиту тамтешнього продавця.
Я ніколи не скасовував депозит у розмірі 23370, і депозит був успішно зроблений торговцю big baazi.
Ви також можете попросити їх перевірити, оскільки вони також матимуть цей запис про те, що я був на сторінці депозиту деякий час після того, як гроші були списані з мого рахунку.
З повагою
НАС***
Hi peter..
Just one more information..
Explanation:::
The moment you click the deposit option on the big baazi site..
You select UPI as the deposit method..
The QR CODE CAME UP...
Post the deposit was made i waited for the given time as well..normally it is 20 to 25 mins approx..
You can tell big baazi to check and you will be able to get the clarity that i was on the deposit page of there merchant.
I had never cancelled the deposit of 23370 and the deposit was made successfully to the merchant big baazi.
You can also ask them to check because they will have this record as well that i was on there deposit page for a pong time after the money was debited from my account.
Шановний Uv9999 , я зв’язався з представником казино, і мені знову показали докази того, що ваша трансакція не пройшла. Крім того, транзакція у вашій банківській виписці не збігається з жодним із провайдерів казино. Казино заявило, що їм дуже прикро через ситуацію, яка виникла, оскільки вони не хочуть втратити вас як клієнта через один депозит, але вони все одно не можуть зарахувати вам кошти, які вони не отримали. Казино заохочує вас використати підтвердження платежу, яке ви надіслали в казино, і подати запит на повернення платежу. Банк повинен мати можливість отримати кошти з рахунку, на який вони були надіслані.
Крім того, я хотів би попросити вас надати офіційну заяву вашого банку про те, що платіж пройшов, щоб ми могли провести перехресний допит продавця, якому надійшли гроші. Заздалегідь спасибі!
Dear Uv9999, I was in contact with a casino representative and was once again shown evidence that your transaction did not go through. Furthermore, the transaction on your bank statement does not match with any of the casino's providers. The casino stated that they are very sorry for the situation that arose as they do not want to lose you as a customer over a single deposit but still, they cannot credit you the funds that they did not receive. The casino encourages you to use the proof of payment that you have sent to the casino and request a chargeback. The bank should be able the retrieve the funds from the account where they were sent.
Furthermore I'd like to ask you to provide an official statement from your bank that the payment went through so we can cross-examine the merchant the money went to. Thank you in advance!
Щоб прояснити цей момент, я зробив цей депозит на компанію big baazi, де я отримав дані продавця
Банк уже надав мені знімок екрана банку-бенефіціара, який я додав тут як доказ того, що суму було успішно зараховано великому продавцю баазі
Також перевірте у big baazi, оскільки цей продавець належить до цього сайту, оскільки я був увійшов на цей сайт.
Крім того, банк кілька разів підтверджував, що транзакція була успішною, і продавець отримав суму 23370.
Питання, яке ви можете перевірити у big baazi.
Суму 23370 було внесено там продавцю з усією необхідною інформацією.
Я пішов далі та також надав реквізити рахунку банку-бенефіціара, куди була зарахована сума, і ви також можете запитати у big baazi про виписку з банківського рахунку, яка покаже, що це великий продавець baazi.
Доданий знімок екрана, на якому показано електронний лист від мого банку та портал NPCI про те, що суму було зараховано продавцю-бенефіціару big baazi.
Будь ласка, перевірте цей електронний лист від мого банку, який показує, що суму було успішно зараховано торговому банку.
Будь ласка, як великий баазі, також покажіть там виписку з банківського рахунку
Я надав усі необхідні докази
З повагою
Нас***
Hi peter
To clarify this point here i did make this deposit to big baazi itself where i got this merchant details
The bank has already provided me the screenshot of the beneficiaries bank which i have attached here as a proof which shows that the amount has been successfully credited to the big baazi merchant
Also check with big baazi as this merchant belongs to there site as i was logged in to there site.
On top of this the bank has confirmed several times that the trasaction was successful and the merchant has received the amount of 23370.
A question that you can check with big baazi.
The amount of 23370 was made a deposit to there merchant with all the required details given to them.
I have gone ahead and also provided the account details of the beneficiaries bank where the amount has been credited and you can also ask big baazi about there merchant bank statement which will show that this is a big baazi merchant.
Attached screenshot which shows the email from my bank stating and NPCI portal stating that the amount was credited to the beneficiary merchant of big baazi.
Please check this email from my bank which shows that the amount was credited to the merchant bank successfully.
Please as big baazi to show there bank statement as well
Як я вже говорив раніше, я не робив жодних депозитів в жодному іншому казино за останні 6 місяців, і я також надав вам підтвердження цього, як моя виписка з банківського рахунку.
Я прошу вас, будь ласка, попросіть у big baazi виписку продавця, яка показана на знімку екрана, надісланому мені моїм банком, де чітко видно, що суму 23370 було внесено до big baazi.
З повагою
НАС***
Peter also wanted to inform you
As i said even previously i have not made any deposits to any other casinos is last 6 months and i have also provided you the proof for the same that is my bank statement.
I request you to please ask big baazi for there merchant statement which is shown in the screeshot which was sent to me by my bank which clearly shows that the amount of 23370 has been deposited to big baazi.
Я спілкувався з представником казино, і все ще здається, що ця трансакція була здійснена не з ним.
З наданих ними доказів здається, що транзакція, про яку йде мова, не відповідає транзакції, здійсненій у їхній системі, оскільки існує розбіжність у часі, а також вашу транзакцію здійснено до автосервісу. Я хотів би запитати вас, чи є у вас можливість зв’язатися зі службою підтримки клієнтів вашого банку та провести розмову, у якій ви могли б запитати, чи справді трансакція була списана з ваших коштів і не була повернута відразу, чи вони можуть розкрити для якої послуги чи були списані кошти.
Я також хотів би попросити вас надати свою історію транзакцій за липень і серпень, щоб я міг її переглянути.
Заздалегідь спасибі!
I have been in contact with a casino representative and it still seems that this transaction wasn't made to them.
From the evidence they have provided it seems like the transaction in question doesn't correspond to the one made in their system as there is a time discrepancy and also your transaction is made to Automotive service shops. I would like to ask you if you have an option to contact customer support of your bank and provide the conversation where you could ask if the transaction was actually debited from your funds and wasn't returned straight away or if they could disclose for what service were the funds debited.
I would also like to ask you if you can provide your transaction history from the months of July and August so I can review it.
Я вже кілька разів звертався до банку, і він надав мені всі докази того, що насправді це депозит, зроблений на великому сайті baazi.
Я також надсилаю вам електронний лист із випискою з мого банківського рахунку за липень до дати, і ви бачите, що ця сума в розмірі 23370 була списана 10 липня 2023 року, але ніколи не була повернута мені чи зарахована на мій рахунок.
Банк надав мені пряме підтвердження того, що рахунок бенефіціара було успішно зараховано того самого дня, тобто 10 липня 2023 року.
Ви можете переглянути мою виписку з банківського рахунку, яку я надсилаю вам знову, на свій ідентифікатор електронної пошти.
На додаток до цього, коли я зв’язався з big baazi 28 липня та всі дні після 28 липня, команда підтримки big baazi також сказала, що ви повинні отримати відшкодування цієї суми.
Ви також можете перевірити весь ланцюжок електронної пошти між мною та великою підтримкою баазі, а також Пітером.
Я також додав знімок екрана, на якому також видно, що команда підтримки Big Baazi повідомила, що суму буде зараховано на мій банківський рахунок.
Я також надіслав тобі електронний лист, Петре.
З повагою
Hi peter(sent an email to you from my email id shahujwal39@gmail.com)
I have already contact the bank several times and the have given me all the evidence which actually is the deposit made to big baazi site it self.
I am also sending you an email for with my bank statement from the month of july till date and you can see that this amount of 23370 has been debited on 10th july 2023 but was never returned to me or credited back to my account.
The bank has given me a straight proof stating that the beneficiary account was successful credited on the same day that is 10th july 2023.
You can review my bank statement which i am sending you again on your email id.
On top of this when i had contacted big baazi on the 28th july and all the days after 28th july big baazi support team also said the you should get a refund of this amount.
You can also check the entire email chain between me a big baazi support as well peter.
I have also attached a screenshot which also shows that big baazi support team said that the amount will be credited to my bank account.
Я надіслав вам електронний лист із випискою з банківського рахунку
Ви переглянули його.
Я надіслав електронний лист зі свого ідентифікатора електронної пошти shahujwal39@gmail.com на ваш ідентифікатор електронної пошти peter.c@casino.guru...
Будь ласка, перевірте
Hi peter
I have sent you an email with my bank statement
Have you reviewed it.
I have sent an email from my email id that is shahujwal39@gmail.com to your email id peter.c@casino.guru...
Минуло майже 57 днів, майже 2 місяці, і я втратив віру в усі процеси
Big baazi припинив відповідати, і я ще не отримав жодного рішення.
Я розповідав тут, а також big baazi, що веб-сайт показав цього продавця та перенаправив мене на сторінку платежу, і суму було успішно списано з мого банківського рахунку 10 липня 2023 року
Навіть мій банківський менеджер каже, що великий баазі робить з нас дурнів, оскільки всі докази свідчать про те, що суму було зараховано продавцю.
Я чітко дав зрозуміти, маючи всі докази, що суму було передано великому торговцю баазі через веб-сайт.
Якщо це трапилося зі мною, це може статися з багатьма іншими гравцями у світі, а також через велику кількість депозитів, зроблених іншими гравцями по всьому світу.
Ви можете уявити собі ситуацію або приклад, коли великому баазі було б так легко сказати, що сума не надійшла до нас, і стверджувати, що продавець не отримав гроші, хоча всі докази свідчать, що сума надійшла до великого торговця баазі.
Отже, це означає, що навіть якщо гравець зробить депозит на будь-яку суму, все буде на великому баазі, щоб сказати, чи хочуть вони віддати гроші гравцеві чи ні. Отже, вони приймають рішення, я правий, Пітер.
Гроші гравців не захищені та безпечні, і навіть якщо депозит зроблено успішно, великі баазі можуть будь-коли заявити, що сума не надійшла до них.
Це як одностороння політика, і гравець нічого не може зробити.
Принаймні така справедлива платформа, як casino guru, може допомогти з цим Пітером.
З повагою
Уджвал шах
Hi peter
Its almost 57 days now nearly 2 months passed and i have lost faith in all process
Big baazi has stop replying and i have not got any resolution yet.
I have been telling here as well as to big baazi that there website showed this merchant and routed me to the payment page and the amount was debited from my bank account successfully on 10th july 2023
Even my bank manager says that big baazi is making a fool of us as all evidence shows that the amount has been credited to the merchant.
I have made myself clear with all proofs that the amount was given to big baazi merchant through there website.
If this has happened to me this may happen to many other players in world as well for hige amount of deposits made by other players accross the world.
You can imagine a situation or a example that it would be so easy for big baazi to say that the amount has not reached us and claim that the merchant didnt receive the money even though all proof says that the amount has reached big baazi merchant.
So this means even if a player makes a deposit of any amount it will all be on big baazi to say whether they want to give the money to player or not.so they are the decision makers am i right peter.
Players money is not secured nor safe and even if the deposit is made successfully big baazi can claim anytime that the amount has not reached them.
This is like one sided policy and there is nothing a player can do.
Atleast a fair platform like casino guru can help on this peter.
Шановний Uv9999 , я разом зі своєю командою розглянув вашу справу та дійшов висновку. Казино надало докази того, що вони не отримували кошти, і було дуже прозорим під час обговорення вашого питання. Єдиний інший варіант тут полягає в тому, що проблема виникає через постачальника платежів.
Я рекомендую вам зв’язатися з постачальником UPI казино, яким є https://floxypay.io , або зв’язатися зі своїм банком щодо інших кроків, які ви можете зробити. Я знайшов службу вашого банку під назвою Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/ ), яка може допомогти в цьому питанні. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
Dear Uv9999, I have reviewed your case with my team and we have come to a conclusion. The casino provided evidence that they had not received the funds and were very transparent when discussing your issue. The only other option here is that the problem stems from the payment provider.
I recommend you contact the UPI provider of the casino which is https://floxypay.io or alternatively contact your bank on what other steps you could take. I found a service of your bank called Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/) that could help in this matter. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Позови про смерть Canara — це послуга для отримання грошей, якщо особа померла.
Я ще живий
Я звернувся до свого керівника відділення, і вони сказали, що такого процесу немає.
На додаток до цього варіанту, який ви дали мені, я повинен зв’язатися з постачальником upi, яким є floxypay.io, чому big baazi не може це зробити...
Як ви сказали, що великий баазі надав вам усі необхідні докази щодо моєї частини..
Я надав вам усі відповідні необхідні документи та підтвердження того, що суму було списано з мого рахунку та зараховано 10 липня 2023 року на big baazi.
А як щодо моїх доказів... моїх доказів...
Peter..
Canara death claims is a service for claiming the money if the individual is dead.
I am still alive
I checked with my branch manager and they said there is no such process.
On top of this the option you gave me that i should get in touch with the upi provider that is floxypay.io why cant big baazi do that...
As you said that big baazi has given you all required evidence what about my part..
I have given you all the relevant required documents and proof which shows that the amount has been debited from my account and credited on 10th july 2023 to big baazi.
Я навіть не маю облікового запису на цьому сайті, який ви надали.
Якщо це постачальник платежів upi, BIG BAAZI ПОВИНЕН ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НИМИ, ЩОБ З’ЯСНИТИ, ЧОМУ Я ЗРОБИТИму..
Крім того, вони навіть не дадуть відповіді, оскільки я не є клієнтом.
Це великий баазі, якому потрібно обслуговувати клієнта та вирішувати його.
Сподіваюся, я намагався пояснити тобі, що ти хочеш від мене, і що станеться, якщо я це зроблю...
Floxypay.io
Це платіжний шлюз для користувачів криптовалюти
Що я зроблю, звернувшись до них
Якщо у вас є покроковий опис, я можу зробити те, що ви просите.
Я не покупець криптовалюти, не маю справу з криптовалютою, не робив депозитів через криптовалюту, і не маю облікового запису на цьому веб-сайті floxypay.io.
Що ви хочете, щоб я зробив, поясніть крок за кроком.
З ким зв’язатися чи куди поділитися електронною поштою, на який ідентифікатор електронної пошти. Ви повинні знати про цей процес, Петре, оскільки ви пропонуєте мені це зробити.
Це чітко показує, що грошовий депозит для великих баазі зовсім не безпечний, оскільки вони можуть будь-коли сказати, що вони не отримали депозит, і гравець повинен бігати і бігати протягом 60 днів, щоб дізнатися, де гроші.
Це показує, як правильно працює відповідальна азартна гра. Це показує, як правила створені лише для гравців, а не для сайтів казино...
Це також показує, що гуру казино розглядає лише докази, надані великими баазі, але докази, надані гравцем та його банком, взагалі не розглядаються.
Чому big baazi не можуть зв’язатися з floxypay.io, як ви запропонували. Що я буду робити, зв’язавшись з ними?.. фактично, де з ними зв’язатися. Якщо ви можете, будь ласка, напишіть тут, на відкритому форумі, щоб навіть світ міг знати, що потрібно зробити.
Простий..будь ласка, наведіть мене, як дитину, щодо ваших пропозицій, наданих вами чи гуру казино, з правильним поясненням, чому мені це потрібно зробити, як це зробити, з ким зв’язатися чи надіслати електронний лист.
Це те, що я отримав, якщо перейшов на запропонований вами веб-сайт floxypay.io
Перегляньте також цей скріншот
And your second opinion to contact floxypay.io..
I dnt deal with crypto.
I dnt even have an account with this site which you have given.
If its a upi payment provider BIG BAAZI SHOULD CONTACT THEM TO GET CLARITY WHY WILL I Do..
And on top of this they will nt even answer as i am not there customer.
This is big baazi who needs to serve the customer and get it resolved.
I hope i tried to explain you what you want me to do and what will happen if i do...
Floxypay.io
This is a payment gateway for crypto users
What will i do by contacting them
If you have a description step by step i can do that what you are requesting.
I am not a crypto buyer neither i deal with crypto nor i have made any deposits through crypto nor i have an account with this website that is floxypay.io.
What do you want me to do please explain step by step.
Whom to contact or where to share the email to which email id.you should be aware about this process peter as you are suggesting me to do that.
This clearly shows that the money deposit to big baazi is not at all safe as they can anytime say that they have not received the deposit and the player should run and run for 60 days now to know where the money is.
This shows how responsible gambling works right.this shows how rules are made only for players not for casino sites...
This also shows that casino guru is only considering the evidence provided by big baazi but the evidence provided by the player and his bank are not at all considered.
Why cant big baazi contact floxypay.io as you suggested.what will i do by contacting them..infact where to contact them.if you can please write here in the open forum so even the world can know what needs to be done.
Simple..please guide me like a baby steps for both your suggestions given by you or casino guru with a proper explanation why i need to do this and how i need to do this and whom to contact or whom to send an email.
This is what i have received if i go to your suggested website that is floxypay.io
Шановний Uv9999 , я перепрошую за рекомендацію банківської служби, я неправильно зрозумів, для чого потрібна ця послуга, і це змушує мене вважати, що я не маю кваліфікації, щоб допомогти вам у цьому питанні. Ми в Casino Guru діємо як посередники, тому не маємо повноважень застосовувати судові дії. Оскільки і ви, і казино надали докази на підтримку своїх претензій, ми рекомендуємо зв’язатися з ліцензійним органом казино, яким є Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. Управління з азартних ігор має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям, і казино має дотримуватися юридичних зобов’язань ліцензії. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Dear Uv9999, I apologize for the recommendation of bank service, I misunderstood what the service was for and that leads me to believe I am unqualified to help you with this matter further. We at Casino Guru act as mediators and therefore we have no authority to enforce legal actions. As both you and the casino have provided evidence to support their claims we recommend contacting a licensing authority of the casino which is Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com or complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players and the casino will have to adhere to the legal obligations of the license. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Я надав вам докладний посібник щодо того, як зв’язатися з органом ліцензування через вашу електронну пошту. Повідомте мене, коли зв’яжетеся з ними й отримаєте відповідь. Наперед дякуємо за співпрацю.
I have provided you with a detailed guide on how to contact the licensing authority through your email. Let me know when you have contacted them and received a response. Thank you in advance for your cooperation.
Я надіслав електронний лист із детальною інформацією на адреси certria@gaminglicences.com і complaints@gaminglicences.com. Ідентифікатор електронної пошти, який ви надали, зберігайте свій ідентифікатор електронної пошти peter.c@casino.guru також зациклюється.
Перевірте свою електронну пошту один раз.
I have sent an email with the detailed information to certria@gaminglicences.com and complaints@gaminglicences.com email id provided by you keep your email id peter.c@casino.guru is loop as well.
Шановний Uv9999 , дякую за пересилання електронного листа. Я бачу, що ви дотримувалися моїх вказівок, і я вважаю, що орган ліцензування відповість за кілька днів, оскільки вони не мають автоматичної відповіді. Дякую за співпрацю.
Dear Uv9999, thank you for forwarding the email, I can see you have followed my guidelines and I believe the licensing authority will respond in a matter of few days as they don't have an automatic response in place. Thank you for your cooperation.
Я ще не отримав жодних оновлень на електронний лист, який ви просили мене надіслати на ідентифікатор електронної пошти для ліцензування у своїх попередніх повідомленнях.
Я ще не отримав від них відповіді
Hi peter..
I have not received any updates on the email yet which you had requested me to send to the licensing email id in your previous messages.
Шановний Uv9999 , я зв’язався з представником казино, і мені сказали, що їх команда вже працює з регулятором над розслідуванням вашої справи. Орган зв’яжеться з вами після завершення розслідування. Я закриваю цю скаргу і поки що позначаю як «очікування рішення від регулятора». Будь ласка, повідомте нам, як вони відповіли на мій електронний лист ( peter.c@casino.guru ).
З найкращими побажаннями,
Петро
Dear Uv9999, I was in contact with the casino representative and was told that their team is already working with the regulator on the investigation of your case. The authority will contact you after the investigation has concluded. I will close this complaint and mark it as "waiting for a decision from the regulator" for now. Please let us know how they responded to my email (peter.c@casino.guru).
Вітаємо Uv9999! Сподіваємося, що у Вас усе добре. Ми б хотіли попросити Вас надати інформацію щодо скарги, яка перебувала на розгляді в регулюючого органа. Ми знову її відкрили й хотіли б знати, чи відбулися в ній якісь зміни з моменту нашого останнього повідомлення. Якщо ліцензуючий орган вирішив Вашу скаргу та прийняв рішення на Вашу користь, просимо Вас оновити її в цій темі. Якщо ж рішення було на користь казино, Ваш внесок був би не менш цінним. Ми розуміємо, що вже минув деякий час, але оновлення Вашої скарги дозволить нам вжити відповідних заходів, наприклад, видати казино блек пойнти в разі прийняття рішення на Вашу користь, або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли регулюючий орган підтримує оператора. Заздалегідь дякуємо Вам за те, що знайшли час відповісти.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Вітаємо Uv9999! Сподіваємося, що у Вас усе добре. Ми б хотіли попросити Вас надати інформацію щодо скарги, яка перебувала на розгляді в регулюючого органа. Ми знову її відкрили й хотіли б знати, чи відбулися в ній якісь зміни з моменту нашого останнього повідомлення. Якщо ліцензуючий орган вирішив Вашу скаргу та прийняв рішення на Вашу користь, просимо Вас оновити її в цій темі. Якщо ж рішення було на користь казино, Ваш внесок був би не менш цінним. Ми розуміємо, що вже минув деякий час, але оновлення Вашої скарги дозволить нам вжити відповідних заходів, наприклад, видати казино блек пойнти в разі прийняття рішення на Вашу користь, або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли регулюючий орган підтримує оператора. Заздалегідь дякуємо Вам за те, що знайшли час відповісти.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.