ГоловнаСкаргиBiamoBet Casino - Виведення гравця відкладено.

BiamoBet Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

BiamoBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.04.2022 | Вирішено : 06.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії незадоволений процесом вилучення. Це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не отримував грошей більше тижня.


Я підтвердив свій обліковий запис відповідно до запиту, мої перші зняття також були виплачені.

Приблизно півтора тижня виплата не працює належним чином або взагалі не працює.

Коли я запитую, коли нарешті будуть виплачені мої гроші, Biamobet продовжує просити про сумнівні та докучливі додаткові перевірки, хоча попередні перевірки навіть не були переглянуті.

Оскільки вони не переглядаються, у вас завжди є виправдання, чому гроші не виплачуються.

Я взагалі не отримую відповіді від служби підтримки клієнтів через support@biamo.bet, а в чаті вам лише брешуть!


Крістофер Г***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ch8!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зазвичай для виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів для повної обробки, тому може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Перш ніж ми розглянемо скаргу, чи не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це відкликання?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що ви маєте на увазі під запитанням, коли я просив відкликання!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але я не впевнений, що зрозумів ваше запитання. Я лише попросив вас повідомити мені точну дату, коли ви надіслали запит на зняття коштів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав заявку на оплату 04.04.2022!!!

Грошей ще не отримав!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Підкажіть, будь ласка, з активним бонусом чи без нього? Крім того, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше? Коли ви отримали останній вихід?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив свої виграші без бонусів, виплачених за допомогою Skrill. Раніше я також платив за допомогою Skrill.


Моя остання виплата була 4 квітня 2022 року, це був 2-й внесок платежу, де я отримав 1-й внесок кількома днями раніше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

А як щодо біамобет!?! Ви вже отримали відповідь від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо ktm79 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, ktm79!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити BiamoBet Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, Вільям


Зараз перевіряється гравець, у відділу безпеки виникли запитання щодо документів та фото гравця.


Незабаром ми спробуємо повідомити гравцеві про його статус підтвердження.


З повагою,

Команда BiamoBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виправдання від biamobet - абсолютна нісенітниця!!


Спочатку я зробив запитувані документи доступними для biamobet.

Фото на паспорт

Рахунок-фактура як підтвердження адреси

Скріншот мого облікового запису Skrill

Селфі мене з паспортом

Вони були перевірені, і мої перші зняття були схвалені та оброблені без проблем.

Потім у мене був набіг на спортивні ставки і близько 4000 євро на рахунку і раптом почалися проблеми!!!

18 днів тому мені раптом довелося подати селфі з паспортом і приладовою панеллю від biamo (до сьогоднішнього дня не перевірено!!!!)

Тоді вони хотіли паспорт не тільки як фотографію, а й як скан (він ніколи не перевірявся!!), хоча на них ніколи не дивилися, потім вони хотіли ще й іншу картку, я тоді також завантажив фотографії своїх водійських прав.

Потім через кілька днів сказали, що їм потрібна фотографія мого паспорта!?!?!!?!??!

Абсолютно НЕЗАКОННО і смішно і шахрайство!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Цей скріншот від 12 квітня 2022 року!!! Це може зайняти 1-2 дні (смішно)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Протягом 9 днів нічого не відбувається, а потім їм, ймовірно, знадобиться ще одна смішна фотографія і відкласти виплату ще на кілька тижнів.


Хіба ви не можете занести це казино в чорний список, щоб інші не потрапили на цю аферу!?!?!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний шановний гравець,


Ми перевірили в нашому відділі верифікації гравців. Ваш профіль повністю підтверджено.


Ми постараємося вирішити вашу виплату якомога швидше. Дуже сподіваємося, що до 25.04.2022 оплата буде здійснена.


Ще раз приносимо вибачення за незручності, спричинені довгими періодами перевірки, але це необхідно для забезпечення цілісності гравців.


З повагою,

Команда BiamoBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ktm79!

повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за підтримку, сьогодні я нарешті отримав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ktm79!

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Додатковий коментар від гравця:

«Тепер я знову подав заявку на виплату, і раптом biamobet знову повинен перевірити мої документи»
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино,

чому ви знову запитали документи, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав рахунок-фактуру до biamo всього 2 місяці тому, щоб підтвердити свою адресу проживання, і це було підтверджено!?!?!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні я надіслав ще один поточний рахунок-фактуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Казиногуру,


У зв’язку з тим, що наш відділ безпеки отримав інформацію про підозрювані ставки від гравця (зокрема, ставки в нашій базі даних надходять не від тієї самої особи, на чиє ім’я зареєстрований обліковий запис)


Що стосується цієї ситуації, ми додатково перевіряємо гравця, щоб переконатися в цілісності ставок.

На жаль, якщо гравця не влаштовують терміни та процедури для KYC, ми нічим не можемо йому допомогти, це наші вимоги, і казино їх беззастережно виконуватиме.

Такі документи не перевіряються негайно, і для їх перегляду потрібен час.


На даний момент ми отримали інформацію від відділу охорони, що документи в порядку.

Ми спробуємо виплатити гроші гравцю до кінця цього тижня.


Якщо у гравця виникнуть запитання щодо його виплати, ми очікуємо його звернення до нас електронною поштою - support@biamo.bet або через LiveChat на нашому веб-сайті.


З повагою,

Команда BiamoBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ktm79!

Зараз я закрию скаргу, оскільки предмет цієї скарги вирішено. Якщо ви не будете задоволені процедурою казино, ви можете подати нову скаргу, і ми розглянемо проблему з перевіркою.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого