Гравець з Австрії незадоволений процесом вилучення. Це було вирішено.
Я не отримував грошей більше тижня.
Я підтвердив свій обліковий запис відповідно до запиту, мої перші зняття також були виплачені.
Приблизно півтора тижня виплата не працює належним чином або взагалі не працює.
Коли я запитую, коли нарешті будуть виплачені мої гроші, Biamobet продовжує просити про сумнівні та докучливі додаткові перевірки, хоча попередні перевірки навіть не були переглянуті.
Оскільки вони не переглядаються, у вас завжди є виправдання, чому гроші не виплачуються.
Я взагалі не отримую відповіді від служби підтримки клієнтів через support@biamo.bet, а в чаті вам лише брешуть!
Крістофер Г***
Шановний Ch8!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зазвичай для виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів для повної обробки, тому може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Перш ніж ми розглянемо скаргу, чи не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Що ви маєте на увазі під запитанням, коли я просив відкликання!?
Прошу вибачення, але я не впевнений, що зрозумів ваше запитання. Я лише попросив вас повідомити мені точну дату, коли ви надіслали запит на зняття коштів.
Підкажіть, будь ласка, з активним бонусом чи без нього? Крім того, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше? Коли ви отримали останній вихід?
Я зробив свої виграші без бонусів, виплачених за допомогою Skrill. Раніше я також платив за допомогою Skrill.
Моя остання виплата була 4 квітня 2022 року, це був 2-й внесок платежу, де я отримав 1-й внесок кількома днями раніше.
Щиро дякуємо ktm79 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, ktm79!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити BiamoBet Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Вітаю, Вільям
Зараз перевіряється гравець, у відділу безпеки виникли запитання щодо документів та фото гравця.
Незабаром ми спробуємо повідомити гравцеві про його статус підтвердження.
З повагою,
Команда BiamoBet
Виправдання від biamobet - абсолютна нісенітниця!!
Спочатку я зробив запитувані документи доступними для biamobet.
Фото на паспорт
Рахунок-фактура як підтвердження адреси
Скріншот мого облікового запису Skrill
Селфі мене з паспортом
Вони були перевірені, і мої перші зняття були схвалені та оброблені без проблем.
Потім у мене був набіг на спортивні ставки і близько 4000 євро на рахунку і раптом почалися проблеми!!!
18 днів тому мені раптом довелося подати селфі з паспортом і приладовою панеллю від biamo (до сьогоднішнього дня не перевірено!!!!)
Тоді вони хотіли паспорт не тільки як фотографію, а й як скан (він ніколи не перевірявся!!), хоча на них ніколи не дивилися, потім вони хотіли ще й іншу картку, я тоді також завантажив фотографії своїх водійських прав.
Потім через кілька днів сказали, що їм потрібна фотографія мого паспорта!?!?!!?!??!
Абсолютно НЕЗАКОННО і смішно і шахрайство!!!!
Цей скріншот від 12 квітня 2022 року!!! Це може зайняти 1-2 дні (смішно)
Протягом 9 днів нічого не відбувається, а потім їм, ймовірно, знадобиться ще одна смішна фотографія і відкласти виплату ще на кілька тижнів.
Хіба ви не можете занести це казино в чорний список, щоб інші не потрапили на цю аферу!?!?!?
Шановний шановний гравець,
Ми перевірили в нашому відділі верифікації гравців. Ваш профіль повністю підтверджено.
Ми постараємося вирішити вашу виплату якомога швидше. Дуже сподіваємося, що до 25.04.2022 оплата буде здійснена.
Ще раз приносимо вибачення за незручності, спричинені довгими періодами перевірки, але це необхідно для забезпечення цілісності гравців.
З повагою,
Команда BiamoBet
Шановний ktm79!
повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.
Шановний ktm79!
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру
Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.
Додатковий коментар від гравця:
«Тепер я знову подав заявку на виплату, і раптом biamobet знову повинен перевірити мої документи»
Я надіслав рахунок-фактуру до biamo всього 2 місяці тому, щоб підтвердити свою адресу проживання, і це було підтверджено!?!?!
Шановний Казиногуру,
У зв’язку з тим, що наш відділ безпеки отримав інформацію про підозрювані ставки від гравця (зокрема, ставки в нашій базі даних надходять не від тієї самої особи, на чиє ім’я зареєстрований обліковий запис)
Що стосується цієї ситуації, ми додатково перевіряємо гравця, щоб переконатися в цілісності ставок.
На жаль, якщо гравця не влаштовують терміни та процедури для KYC, ми нічим не можемо йому допомогти, це наші вимоги, і казино їх беззастережно виконуватиме.
Такі документи не перевіряються негайно, і для їх перегляду потрібен час.
На даний момент ми отримали інформацію від відділу охорони, що документи в порядку.
Ми спробуємо виплатити гроші гравцю до кінця цього тижня.
Якщо у гравця виникнуть запитання щодо його виплати, ми очікуємо його звернення до нас електронною поштою - support@biamo.bet або через LiveChat на нашому веб-сайті.
З повагою,
Команда BiamoBet