ГоловнаСкаргиBiamoBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

BiamoBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 140 R$

BiamoBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.05.2022 | Справу закрито : 23.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У грі зі ставками було виграно 1140,00 R$. Я пішов спробувати зняти гроші, не знайшов опції, тому намагався скасувати суму, яку маю, або відправити на свій рахунок, на даний момент неможливо було розпізнати ідентифікатор (особу) не було підтверджено! Я звернувся до служби підтримки (англійською мовою і більше схожий на робота, ніж на людину), і вони сказали мені, що для підтвердження може знадобитися 7-14 днів.

Тому до цього моменту я не знімав жодної суми, а сьогодні, потребуючи грошей, я спробував зняти або перевести, але не зміг!

Іншими словами, вони не дали мені жодного рішення! 🤦🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Лукас,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC в минулому? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино чи ви отримували платежі раніше? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Проблема з перевіркою ідентифікатора (ідентифікації) не доведено, що я власник облікового запису, каже, що це займає 7-14 днів.

І є ще одне питання про банківські реквізити, які вони запитували для такого «Швидкого». Я запитав свого менеджера, він сказав, що йому доведеться запитати компанію, яка надішле мені гроші ззовні.

Тож мені потрібно вирішити цю проблему, оскільки я вперше намагався зняти гроші і навіть не знайшов можливості зняти, щоб просто скасувати гроші!

Я був би вдячний, якби ви могли вирішити цю проблему та отримати мої гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Лукас,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого