Гравець з Іспанії зробив депозит і почав грати. Однак його заблокували через обмеження країни. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
добре,
Ім'я користувача: m***
Місяць тому я зареєструвався на вашій платформі, оскільки побачив, що це одне з найкращих онлайн-казино.
У мене не було проблем із реєстрацією та внесенням грошей.
Однак я хотів зіграти в один із слотів під назвою «Augustus» і мав проблеми з доступом до нього.
Тому я вирішив зняти гроші, надіславши відповідні документи для перевірки (посвідчення особи + селфі).
З 06.03.2022 р. я не можу отримати доступ до сторінки або свого користувача, оскільки вони заблокували доступ з моєї країни. Тож вони надіслали мені електронний лист із заявою, що я повинен зняти гроші протягом наступних 30 днів.
Будь ласка, мені потрібно підтвердити рахунок, або для отримання грошей потрібні відповідні документи.
Дякую.
Шановний rafaelrd7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 290 євро (вартість спору)? Крім того, чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис ще не підтверджено, навіть якщо ви надали необхідні документи?
Чи зверталися ви за адресою електронної пошти, зазначеною на одному з прикріплених знімків екрана?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Перш за все, дякую за оперативну відповідь та розгляд справи.
22 травня внесіть €288 на Biamo Bet, щоб зіграти в один із моїх улюблених слотів «Augustus».
Однак з першого моменту я не міг отримати доступ до гри, оскільки з’явився екран з повідомленням про помилку.
Після спілкування з підтримкою та чату, не маючи вирішення цієї проблеми, я вирішую зняти гроші.
Вони вимагають необхідні документи для підтвердження + селфі, і я надсилаю їх багато разів, відхиляючи депозит і не відповідаючи на свої електронні листи.
1 червня вони надсилають мені електронного листа, в якому пояснюють, що я перебуваю в заблокованій країні і що я не буду мати доступу до платформи. Тож я маю зняти гроші, зв’язавшись із support@biamo.bet
Після численних електронних листів без жодної відповіді я звертаюся до вас, щоб дізнатися, чи можете ви мені допомогти.
Вітаю.
Щиро дякую rafaelrd7 за вашу відповідь. Чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут. Спасибі заздалегідь.
Привіт, я отримав від них цю відповідь 19 червня після того, як надіслав їм кілька електронних листів, відповідаючи повільно й завжди без вирішення проблеми.
Єдине, що я роблю, це знову наполягаю, тому що непрофесійність цього сайту, коли він не зацікавлений, вони утримують ваші гроші, щоб ви впали у відчай і віддали їх на втрату.
вони повинні дати відповідь, і якщо вони попросять форму депозиту і приймуть її, негайно відправити гроші.
Шановні
Наш ресурс заблокували в Іспанії. З нашого боку щодо гравця немає питань та обмежень. Він може організувати виплату залишку своїх коштів за допомогою електронної адреси, вказаної на його скріншоті. Оплатити необхідно з пошти, на яку зареєстровано обліковий запис
Шановний гуру казино
докази були надіслані вам з пошти нашого менеджера з ризиків. Тема листа: «BiamoBet Casino – доступ гравця до веб-сайту заблоковано».
Привіт усім,
Дякуємо BiamoBet Casino за допомогу в цій справі. На жаль, я ще не отримав від вас жодних листів. Ви це надіслали на kristina.s@casino.guru ?
Привіт усім,
Вибачте, компліменти переплуталися. Як згадувалося раніше, для цього гравця з нашого боку немає обмежень. Він може подати заявку на виплату коштів через нашу підтримку
Дякую.
Шановний a***@hotmail.com . Кошти були виплачені вам за вказаними вами реквізитами і незабаром будуть зараховані на ваш рахунок
добре,
Дякую, гуру казино: справа вирішена ✅
Я вже отримав гроші від цих злодіїв BiamoBet.
Я не можу сказати кращих слів про це казино, оскільки вони хочуть лише, щоб ви впали у відчай і відмовилися від виведення грошей. Але знайшли людину, яка бореться за своє.
Прикметники перед цією платформою: злодії, непрезентабельний, кривдники.
Я запрошую всіх інших гравців ніколи не думати вносити гроші в це казино, тому що якщо вам трапиться виграти будь-яку суму грошей, вони поставлять усі перешкоди в світі для виведення грошей.
Чудові новини, rafaelrd7. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.