Гравець із Бельгії не може отримати доступ до свого облікового запису на платформі Biamo.bet через поточне технічне обслуговування сайту та не отримав жодної інформації від казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Вже більше місяця сайт biamo.bet знаходиться на технічному обслуговуванні, я не можу отримати доступ до свого облікового запису та жодної інформації з казино.
Привіт axelgentile,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино BiamoBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого саме часу сайт не працює? Чи отримували ви будь-які терміни або будь-яку інформацію від казино щодо свого облікового запису? Скільки реальних грошей було на вашому рахунку?
Наша остання інформація від казино полягала в тому, що вони зараз переносять казино в інше і не повинні працювати ні для старих, ні для нових гравців.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! У мене ця проблема з 12 червня. Єдиний контакт, ніж я мав через WhatsApp, вони сказали, що вони на ремонті, і вони не знають, скільки часу, але тепер вони більше не відповідають. У мене в гаманці 2000 євро. Дуже дивно, що сайт відключається відразу після великого виграшу. Я не знаю, що робити, тому що мені дуже потрібні ці гроші 😑 Дуже погано красти гравців
Привіт axelgentile,
Справа точно не пов’язана з вашими перемогами, оскільки кожен гравець відчуває ту саму проблему, доки не буде виконано міграцію. Чи отримали ви від казино часові рамки щодо міграції? Коли вони востаннє тобі відповідали і що саме?
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Тепер скаргу буде повторно відкрито на основі електронного запиту гравця:
«Привіт, у мене є новини. Служба підтримки гравців відповіла мені в телеграмі, що сайт буде онлайн наприкінці серпня. Я буду чекати і сподіватися, що це правда. Дякую за допомогу, буду підтримувати зв’язок!»
Шановний axelgentile,
Чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо вашої проблеми?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
