BGO Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.

НЕ ІГРАЙТЕ З БГО, ЯКЩО ВИ ВИГОДИЛИ, ВІН ВІДКРИТИ МОЖЛИВОСТЬ ВАШИХ ПЕРЕМОГІВ З ВАШОГО БАЛАНСУ.

Google; bgo.com - наша прихильність до Fair Play. Ви побачите рекламу, яка містить Verne Troyer, ПРИМІТКА УМОВИ ЦЕЙ РЕКЛАМИ

Вони все брехня, вони не дотримуються цієї реклами. ЇХ СТОЛЮВАТИ 850 фунтів з мого балансу

Вони не дотримуються різних актів і правил. Їх оштрафували на 300 000 фунтів стерлінгів за оманливі акції, і вони все ще дотримуються цього.

Шановний Давиде,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, який саме бонус ви викупили? Я хотів би прочитати бонусні T & Cs.

Я бачу повідомлення у вашому вкладенні " Видалити очікувані виграшні бонусні кошти через скасування, термін дії чи погашення ". Чи є ймовірність того, що ви не довели вимоги до ставок вчасно?

Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або, альтернативно, опублікуйте його тут), якщо воно є.

Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Христина

Подія (див. BGO adgo bgo.com - Наша прихильність до Fair Play. Ви побачите рекламний ролик з Verne Troyer, відзначте умови цього оголошення. Я можу надіслати DVD, якщо потрібно)

Я граю в гру BGO Starburst протягом тижня і більше, час від часу вони пропонують безкоштовні крути, але тільки якщо ви внесете певну суму, я кілька разів прийняв пропозицію, я переглянув рекламу із Verne Troyer, це дуже зрозуміло з реклами ви зберігаєте свою виграш, тому я накопив 20 фунтів моїх власних грошей на цю рекламну розкрутку - бонус, (бонус був лише 15 фунтів стерлінгів), вони не є безкоштовними, оскільки вам потрібно було зробити ставку, щоб отримати їх. 28 квітня 2020 року я виконав вимогу 65-ти розмір ставок, загальна сума становила приблизно 1100 фунтів стерлінгів, система не дозволила мені її відкликати, наступного разу, коли я зайшов у систему, щоб зняти її, вона була знижена приблизно на £ 850 до 250 фунтів.

Мій рахунок показав наступне.

Видалення очікуваних виграшів на казино - вилучення бонусних коштів, що очікують на виграш, через скасування, закінчення терміну дії або погашення £ 850,91

Відповідь BGO.

Максимум, який ви можете виграти від Безкоштовних спінових виграшів з Мега-колеса, - 10 фунтів стерлінгів на кожні 10 безкоштовних обертів. Максимум, який ви можете виграти від виграшу Free Spins після виконання вимог ставок - 250 фунтів

Не те, про що йдеться в їхній рекламі.

БГО НЕ МОЖЕ РЕКЛАМУВАТИ НЕЩО, А РОБИТИ НЕЩО ЕЛЕЗ.

Привіт, Девіде,

Я перевірив веб-сайт BGO Casino, але не можу знайти цю пропозицію, вибачаюся. Я знайшов лише їхню вітальну пропозицію до 500 безкоштовних обертів, і я виявив, що це в бонусному контидіоні до вітальної пропозиції:

"Максимум, який ви можете виграти за виграні в Мега колесі безкоштовні гри, становить 8 фунтів на кожні 10 безкоштовних обертів. Максимум, який ви можете виграти від виграшу" Безкоштовні крути "після виконання вимог ставок - 150 фунтів."

Чи можете ви краще уточнити, який бонус ви викупили? Зауважте, що бонуси (особливо безкоштовні бонуси за прямування) приходять з максимальною грошовою сумою, але я погоджуюсь з вами, що це завжди повинно бути зазначено в бонусних T & Cs, щоб ви як гравець були поінформовані та готові до цього факту.

Перш ніж грати, я переглянув рекламу із Verne Troyer, яку можна знайти в Інтернеті. Це 100% ясно. BGO не може запобігти одній справі, а іншому - це проти закону. Якщо вони мені не заплатять, я візьму їх до суду. Чи можете ви порадити мені, чи є у них адреса материка у Великобританії? у вас електронна адреса їхнього керівника? БГО мені не відповідають. У мене є стенограма справедливої гри в рекламі BGO, на якій представлений Верн Тройєр.

Шановні пані та панове, як начальник BGO я сьогодні тут, щоб зробити дуже важливе повідомлення про великі зміни, які приходять у ваше казино. На сьогоднішній день більше жодних ставок, максимальних ставок чи вимог до максимальної виграші на БУДЬ-який бонус, виданий на BGO.com, немає ніколи ніколи! Це дуже відрізняє нас від будь-якого іншого онлайн-казино, і ми тепер довіряємо гравцям добросовісно насолоджуватися нашими бонусами, і ми дозволяємо вам зняти те, що ви виграєте, без запитань. Бонуси звучать чудово, отримуйте безкоштовні гроші або безкоштовні закрутки, щоб грати, але кожне казино має умови, які захищають казино від втрати. Відтепер BGO більше не вимагатиме дотримання звичних галузевих обмежень. Я вважаю, що справедливо дозволити вам зняти свій виграш на будь-який виданий бонус, тому тепер ви можете робити ставку на те, що вам подобається, а якщо ви виграєте - це ваше.

Потім мова йде про обслуговування клієнтів.

Привіт, Девіде,

Я знайшов рекламний ролик, про який ви зверталися, і це з 2017 року. Хоча я розумію, що ви засмучуєтесь, і казино повинно рекламувати лише правдиву інформацію, ви завжди повинні перевіряти загальні та бонусні T & Cs казино, щоб також дізнатися дійсну інформацію.

Казино намагаються спроектувати свої бонуси максимально привабливо, однак T & C завжди переважають. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

вимоги до максимальної виграші на БУДЬ-який бонус, виданий на BGO.com, зараз не завжди!

Ніколи не формулюються вони.

Я б не грав, якби не ця реклама, якби вона не застосовувалася, вони мали б зняти рекламу, щоб її не можна було переглянути.

Я візьмуся за це з іншими джерелами, це нечесно.

Чи знаєте ви, чи є у них адреса материкової континента Великої Британії, я подам справу в суді з невеликими позовами.

Ця реклама досі живе. і це чітко говорить НЕ ЗАРАЗ НІКОЛИ після перегляду термінів в оголошенні, чому хтось шукатиме інші терміни у своєму певному друку. Дивлячись на інші скарги в мережі, я не єдиний, хто це зробив.

Повна інформація про те, що сталося.

Я вперше підписався на BGO після перегляду рекламної реклами з Verne Troyer. З реклами дуже зрозуміло, що ви зберігаєте свою виграш, і жодних обмежень щодо бонусів та безкоштовних розкруток немає.

Стенограма реклами BGO fair play із зображенням Verne Troyer

Шановні пані та панове, як начальник BGO я сьогодні тут, щоб зробити дуже важливе повідомлення про великі зміни, які приходять у ваше казино. На сьогоднішній день більше жодних ставок, максимальних ставок чи вимог до максимальної виграші на БУДЬ-який бонус, виданий на BGO.com, немає ніколи ніколи! Це дуже відрізняє нас від будь-якого іншого онлайн-казино, і ми тепер довіряємо гравцям добросовісно насолоджуватися нашими бонусами, і ми дозволяємо вам зняти те, що ви виграєте, без запитань. Бонуси звучать чудово, отримуйте безкоштовні гроші або безкоштовні закрутки, щоб грати, але кожне казино має умови, які захищають казино від втрати. Відтепер BGO більше не вимагатиме дотримання звичних галузевих обмежень. Я вважаю, що справедливо дозволити вам зняти свій виграш на будь-який виданий бонус, тому тепер ви можете робити ставку на те, що вам подобається, а якщо ви виграєте - це ваше.

Потім мова йде про обслуговування клієнтів.

У мене є DVD з рекламою для підтвердження стенограми.

Я ставив на ігровий зоряний тиждень і більше, приймаючи бонуси / безкоштовні крути, які в основному програвали, було кілька невеликих виграшів, які виплатив BGO

27/28 квітня 2020 року я поставив 20 бонусів власних грошей за бонус (бонус був лише 15 фунтів), вони не є безкоштовними, оскільки вам потрібно було поставити їх, щоб отримати їх. 28 квітня 2020 року я виконав вимоги до 65-ти розмір бонусу. Загальна сума становила приблизно 1100 фунтів стерлінгів, система не дозволила мені її зняти, зв’язалася з BGO

Повідомлення від BGO

Дякуємо, що знайшли час, щоб зв'язатися з нами.

Я знайшов застрягу гру навколо і закрив її для вас, тепер ви повинні мати можливість вийти.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ми можемо надалі допомогти.

З повагою,

Пол

Наступного разу, коли я ввійшов, щоб зняти його, було знижено приблизно від 850 до 250 фунтів, як показано нижче.

Час

Опис

Сума

28 квітня 2020 року

09:26:15

Видалення очікуваних виграшів на казино - вилучення бонусних коштів, що очікують на виграш, через скасування, термін дії чи погашення

£ 850,91

Я зняв 250 фунтів стерлінгів і знову зв’язався з BGO, щоб дізнатися про зниклі 850 фунтів стерлінгів, я був у шоці.

Повідомлення від BGO

Дякуємо, що знайшли час, щоб зв'язатися з нами.

Переглянувши акцію, в якій ви взяли участь, ви отримали максимальний викуп у розмірі 250 фунтів стерлінгів, який після завершення ставок ви викупили.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ми можемо надалі допомогти.

З повагою,

Пол

Я знову зв’язався з BGO, зазначивши, що це не передбачено умовами та умовами.

Повідомлення від BGO

Хоча ви правильно зазначили, що це не детально описано в основних положеннях та положеннях веб-сайту, як це детально зазначено в цих умовах, конкретні умови акції завжди застосовуються

Я бачу, що ви посилаєтесь на стандартні умови. Я включу нижче умови та акції для вас, і максимальний виграш зазначений у розділі 10 (виділений для вас червоним кольором).

Максимум, який ви можете виграти від Безкоштовних спінових виграшів з Мега-колеса, - 10 фунтів стерлінгів на кожні 10 безкоштовних обертів. Максимум, який ви можете виграти від виграшу Free Spins після виконання вимог ставок - 250 фунтів.

Я б точно не грав на цих умовах. Це суперечить рекламі, яка демонструє Верне Тройєр

Ці T&C є односторонніми / несправедливими, якщо ви виграєте, а ваш баланс перевищує 250 фунтів. Ви ніколи не можете мати балансовий баланс більше 250 фунтів, незалежно від того, скільки ви зробили ставку. Це дає БГО майже певний прибуток із зобов'язанням лише 250 фунтів стерлінгів

Це суперечить закону, BGO не може просувати один набір правил у своїй рекламі, на якій розміщено Verne Troyer, і якщо ви виграєте, створіть інший набір та видаліть більшу частину своїх виграшів зі свого облікового запису.

Скасуйте, будь ласка, BGO заплатили

Девіде, дякую, що дав мені знати, я закриваю скаргу. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.