BGO Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

У мене виникла проблема з казино BGO та побратимськими сайтами Chilli Casino, Vegas Luck.

в основному вони вирішили попросити джерело коштів у мене, перш ніж зупинити мене у розміщенні ставок чи депозитах на сайтах, і відмовилися виплатити мені свою перемогу в розмірі 4677,71 на двох різних сайтах казино чилі та Вегасі.

я надіслав їм документи для перевірки, і вони продовжують просто просити про додаткові речі.

сьогодні ввечері вони вирішили самостійно виключити мене з веб-сайтів, тому що мені довелося скористатися моєю кредитною карткою, оскільки я витратив більше, ніж мені потрібно, через очікування повернення цих грошей.

я не впевнений, що вони збираються заплатити мені те, що вони мені винні, і я хотів би, щоб це було сортування

Шановний linhnghiem1,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви підтвердити, що надали всі необхідні документи? Крім того, я не впевнений, що повністю розумію частину вашої кредитної картки - чи можете ви пояснити детальніше, як використання вашої кредитної картки переросло у самовиключення? Скільки грошей утримує казино BGO?

Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru . Як варіант, ви можете розмістити його тут.

Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше.

Нарешті, я хотів би попросити вас залишити це одне казино на кожну скаргу. Ми не можемо залучити більше ніж одного представника казино до потоку скарг. Якщо у вас виникли проблеми з іншим казино, надішліть нову скаргу з подробицями того, що сталося, і ми опублікуємо її якомога швидше:

https://casino.guru/complaints

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я повинен надати ще кілька виписок про джерело коштів, перш ніж вони випустять гроші, але я можу отримати звіти лише після 9 числа. Як тільки вони стануть доступними, яких у них ще немає, я зв’яжусь з вами, якщо вони все одно відмовляться обробляти вилучення з усією інформацією, яку ви вимагаєте.

всі казино є частиною торгової марки BGO і працюють як одне ціле, тому скарга буде спрямована проти BGO.

вони в основному ставлять чек на джерело коштів на моєму рахунку, як тільки я досягнув порогу і не збирався виводити мені жодного виграшу. Я втратив £ 2000 на BGO, а потім вони ініціювали перевірку. Проте вони дозволили мені внести депозит ще 3 рази на 2 різних сайтах, і дозволили б більше депозитів, перш ніж я підняв їх у них. Тоді вони негайно заморозили рахунок.

моє зняття коштів просто очікувало, що було дивним, оскільки процес виведення був, як правило, негайним, а потім відносно швидко повернувся на рахунок.

Я засмучений тим, що вони дозволили цим депозитам, не маючи наміру виплатити мені свій виграш, якщо я мав виграти, що я і зробив.

їм слід було б блокувати депозити, поки я не повернуся до них із джерелом коштів.

Фотографії зняття коштів, які очікують на розгляд, я показав в оригінальному електронному листі - це те, що я очікую від двох сайтів, пов'язаних з BGO.

тепер, незважаючи на те, що вони самостійно виключили мене, вони все ще не обробили відмову

вони отримали мою довідку про заробітну плату, фотографію, виписку з банку, підтвердження адреси, особисту перевірку особи. Вони просто хочуть залишок банківських виписок з моїх рахунків зараз.

мій аргумент полягає в тому, що вони насправді повинні просто заплатити мені зняття грошей, яке вони мені винні зараз, коли я все одно не можу повернутися на сайт. Але я все одно надішлю заяви. Тоді подивіться, що станеться

Дякуємо, що поділилися додатковою інформацією про свою справу. Будь ласка, надайте всі необхідні документи та повідомте нас, якщо є щось нове, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги відповідно. Спасибі заздалегідь.

Я подав заяви сьогодні, але ще нічого не почув. Як тільки я це зроблю, я дам вам знати.

Вони затримують мої гроші і дозволили мені внести депозит, щоб пограти в азартні ігри після нанесення цих чеків.

Ні, вони не виплатять мені, хочу, щоб я подавав ігрові підсумки з казино, нічого спільного з ними. Я більше не хочу з цим мати справу, вони злочинці, затримуючи мій вихід

Вони дозволили мені внести 800 і 500 фунтів стерлінгів на сайти після того, як було піднято ці джерела перевірки багатства, і коли я сказав їм про це, вони заморозили мій рахунок.

так що якщо вони не збираються платити мені мої гроші, вони можуть мені повернути їх тому, що вони їх вкрали

Щиро дякую linhnghiem1 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Шановний linhnghiem1,

Я розглянув вашу скаргу, а також надані скріншоти, і я розумію ситуацію. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити проблему.

Я хотів би запросити BGO Casino приєднатися до цієї розмови та прокоментувати скаргу linhnghiem1.

Я також подав скаргу до них

речі, якими я не задоволений

1. смішні прохання оформити вилучення коштів через джерело багатства
2. їм все ще дозволяється робити депозити на сайтах після того, як вони встановили тривалу та затягнуту процедуру, яка досі не вирішена.
3. висуваючи смішні вимоги, щоб я надсилав їм ігрові резюме з сайтів, які не мають до них нічого спільного, про що я вже казав, що закрив.
4. надання банківських виписок з 2-х різних банківських рахунків, довідка про заробітну плату, моє фото, фото мого посвідчення водія, банківська картка, підтвердження адреси
5. задавати питання, такі як нам потрібно, щоб побачити ваш ігровий процес на інших сайтах порівняно з цим. Те, як я граю на азартних іграх на одному сайті, залежить від вибору гри. тобто не збирається обертати щасливі дівчата за 10 фунтів стерлінгів, але може обертати око Гору за 10 фунтів стерлінгів. Мій вибір - мої гроші, я теж буду грати, як хочу. Не сподівайтесь, що мене допитають з цього приводу, і якщо мене все-таки допитають, не дозволяйте мені депонувати, не платіть мені того, що ви мені винні
6. Самостійно виключив мене, тому я не міг отримати доступ до своїх рахунків через те, що я просто сказав, що покладаюсь на ці кошти, оскільки витратив на кредитну картку. Очікуючи £ 4000 плюс назад, котрий я був. Я відверто виграв його, а всі інші були оброблені досить добре, так чому б мені не придбати щось із моєю перемогою.
7. Я займався азартними іграми в Інтернеті з моменту блокування, і я ніколи не міг приймати власні рішення для дорослих, ніби я ніколи не ставився до мене, як я сидів у поліцейській дільниці, коли мене допитували так у моєму житті. Підписав своє життя їм за трохи розваги, і це масово вкладає стрес у моє життя. Мені огидно абсолютно огидно до цих злочинців.

покладаючись на які кошти! Вони там на чолі цієї партії. Якого біса, як це пов’язано з тим, що вони винні мені 4600 плюс фунт вау, просто отримують гроші оброблені.

Ive неодноразово говорив їм, що я та мій партнер фінансуємо азартні ігри. Хто читає ці електронні листи і займається цією справою Лорел і Харді !! Це нісенітниця.

вони просто вигадують речі, рухаючись далі. Я надішлю 75000 сторінок ігрових резюме, а потім вони скажуть, що хочуть мою кров чи щось інше. Це просто не просто жарт.

хто читає це, уникайте BGO, як чуми

U U вони надіслали це сьогодні, і я зовсім не задоволений, що це погане казино

ти можеш чим-небудь допомогти

Дякуємо, linhnghiem1 , за надання додаткової інформації. Зверніть увагу, що ми досі не отримали жодної відповіді щодо Вашої справи від казино.

Ми хотіли б попросити BGO Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Вони не повернуться, оскільки вони хитрі, їм потрібна погана оцінка

Шановний linhnghiem1,

Нам вдалося зв’язатися з представником казино, і на жаль, казино відмовляється обговорювати справу на публічному форумі та надавати необхідну інформацію. Це означає, що ми залишились самі в спробі вирішити це питання. Зазвичай для досягнення будь-якої згоди всім трьом частинам (гравець, казино та посередник) потрібно тісно спілкуватися для досягнення взаємної згоди.

У будь-якому випадку, я можу запевнити вас, що час, який ви вклали в цю тему, не буде витрачений даремно, оскільки до подання офіційної скарги до офіційного ADR або до органу ліцензування вам потрібно звернутися до незалежного учасника переговорів, що ви і зробили.

Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите зв’язатися з офіційним ADR казино (а це eCOGRA) або до органу ліцензування та / або потрібна наша допомога.

Шановний linhnghiem1,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не дасте відповіді у вказаний термін, нам доведеться відхилити вашу скаргу.

Так, будь ласка.

Я засмучений цим.

казино помилилося, дозволивши мені внести гроші на 3 різних сайти після того, як вони ініціювали перевірку джерела коштів.

який був пов’язаний із BGO.

потужність обертається £ 2000

чилі крутить 800 фунтів стерлінгів

вегас удача £ 400

вони повинні заморозити рахунок, не дозволяючи мені вносити гроші у виграш чи програш, яких вони не бажали повертати мені.

у мене були перевірки джерел коштів на інших веб-сайтах, і вони все ще обробляли зняття коштів після того, як вони просили про це.

Вони самостійно виключили мене без моєї згоди, а не обробили моє зняття. Вимагаючі смішних речей, таких як ігрові підсумки від казино, навіть не пов’язаних з ними.

я пояснив, як я, так і мій партнер фінансуємо азартні ігри, і вони це бачать у виписках з банківських рахунків. Я граю, ми обидва сприяємо.

з проханням розраховувати на кошти інших казино, щоб грати в азартні ігри з ними. Ні.

джерело коштів перевірте, щоб вони могли чітко бачити на виписках з банку!

звідки вони знають, скільки ми виграли програємо за останні 3 місяці.

я роблю ставку, якщо програю, програю, якщо виграю, я очікую, що мені заплатять. Особливо, коли мене вже вигнали з сайту, так що перевірки на обмеження депозитів зараз так чи інакше не мають значення.

те, як вони пройшли це, - жарт повний.

інші сайти відразу встановлюють обмеження і кажуть вам, якщо ви хочете більше грати в азартні ігри, вам доведеться надати джерело коштів.

ви приймаєте, що знаєте, де ви перебуваєте!

ці партії просто викликають його випадковим чином.

якщо вони не збиралися виплачувати мені, не дозволяйте мені вносити гроші. Це просто неправильно, і те, як вони займаються процесом, просто жорстоке.

Шановний linhnghiem1,

Оскільки казино відмовляється обговорювати з нами цю проблему, ми не можемо продовжувати розслідування.

Якщо ви вважаєте, що ваша претензія виправдана, я настійно рекомендую подати вашу скаргу до офіційного ADR eCOGRA казино та / або до органу ліцензування казино. Ви можете подати скаргу до eCOGRA, заповнивши форму ADR та Посередництво у спорах, доступну на їх веб-сайті.

Будь ласка, повідомте нас і не соромтеся зв’язуватися зі мною по електронній пошті, якщо вам потрібна допомога ( andrej.p@casino.guru ).

Шановний linhnghiem1,

Чи зв’язувались ви з ADR чи органом ліцензування? Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зауважте, що у випадку, якщо ви не дасте відповіді у зазначений термін, нам доведеться відхилити вашу скаргу.

Оскільки ми повідомили по електронній пошті linhnghiem1 про те, що скаргу було передано до органу ліцензування, тепер ми закриємо цю скаргу як "Очікування рішення регулятора".

Як тільки рішення стане відомим, ми класифікуємо скаргу відповідно.

Любі друзі,

Оскільки ми повідомили електронною поштою від linhnghiem1, що після зв’язку з eCOGRA вони отримали всі кошти, що знаходились на їх ігрових рахунках у казино BGO, казино Chilli та казино Vegas Luck, тепер ми закриємо цю скаргу як "вирішену" .