Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав відкликання після початкових затримок. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Я намагався зняти свої гроші. Я завантажив документи, але їм потрібен рахунок за комунальні послуги. На цьому місці ім’я мого чоловіка. Я завантажив багато інших документів, щоб підтвердити свою адресу. Варіантів немає. Зараз я подав наш рахунок за комунальні послуги та додав до нього своє ім’я. Я кілька разів надсилав їм електронні листи, деякі листи не існують. Немає номера телефону. Я справді не знаю, що робити. Це все дуже засмучує. Ви можете допомогти?
Шановний karenadlington12,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
