Гравець з Канади закрив свій рахунок через невідповідності, після успішного проходження верифікації KYC та внесення коштів.
Мій обліковий запис повністю підтверджено, що я виграв 100 $, і щоб запитати про зняття, вони скажуть мені, що мені потрібно внести депозит, то я маю і прошу зняти, через кілька днів вони надіслали електронний лист і скажуть мені, що мій рахунок закрито через (Їх унікальна та остання відповідь за кілька днів) "Ми перевірили ваш обліковий запис і хочемо повідомити, що він закритий через кілька виявлених в ньому невідповідностей." Це справді божевільно, тому що вони підтвердили мій рахунок, потім скажіть мені депозит і в кінці закритого рахунку, коли я вимагаю виграти через щось загальне, що не має жодного сенсу і означає, що це явна спроба афери, тому мені потрібна моя виграш, то вони можу закрити мій рахунок, я зараз їм не вірю!
Шановний Мухаммеде,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви порадити, якщо ваш депозит було повернено? Ви викуповували будь-який інший бонус без депозиту в минулому? Якщо є якісь додаткові комунікації, перешліть його на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Так, вони повернули мені депозит у розмірі 10 $ і зберегли мій виграш 100 $, вони закрили мій рахунок, навіть це повністю підтверджено, і досі відмовляються віддати мені свої гроші або відповісти, я дотримуюся всіх правил (усі мої ставки менше 5 $ можливо менше 4 $ я впевнений), і це перший і єдиний бонус, який я викупив за 25 безкоштовних спинів, підписавши бонус.
Дуже дякую Мухаммеду за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Мухаммед.
Зазвичай відповідь означає, що щось із вашими деталями не так. Я перевірив, і бонус доступний для гравців з Канади. Я все ж мушу запитати: ім’я у вашому обліковому записі те саме, що ім’я на вашій кредитній картці / електронному гаманці, з якої ви здійснили депозит?
Ви живете в Канаді?
Привіт Матею, так, я маю внести депозит і просити зняти рахунок на мій рахунок у біткойн-гаманці, і ви знаєте, що криптовалюта та криптовалюта є конфіденційними, і я ніколи не користуюся кредитною карткою або банком на будь-якому веб-сайті казино, все гаразд, і помилок у мене немає ' я впевнений, вони хочуть просто зберегти мої гроші, і не платять мені, я впевнений!
Не могли б ви відповісти на моє друге запитання?
Ви живете в Канаді?
Звичайно, вони затвердили мій рахунок, я надіслав їм весь необхідний документ і номер телефону перевірено! така ж проблема у мене із сестрою казино 7spins, яка також схвалила мою оплату, але тоді вони мені не платять, я думаю, що веб-сайти французьких казино мають погану репутацію і хочуть лише отримувати прибуток, не хочуть платити гравців і не хочуть майте чесну гру! я можу надіслати вам скріншот, що казино 7spins надіслав мені електронну пошту та скажіть "Вітаю: оплата була схвалена" в той же день, коли вони закрили мій рахунок у казино Bevegas, і вони відмовляються давати мені свою виграш! Я дотримуюся всіх правил, мій рахунок підтверджено, і вони прийняли мій депозит, але наприкінці закрили і переглянули мої рахунки, не надсилаючи мені свої гроші, це ясна СКАМ. Ні в якому разі!
Я найкраще здогадуюсь, що вони вважають, що ти не канадський, а туніський гравець. Використання VPN категорично заборонено в більшості казино. Можливо, саме тому вони відмовляються платити вам. Туніських гравців обмежено в обох казино.
Я кажу вам, що мій обліковий запис затверджено, а також номер телефону, і ви скажете, що я не з Канади, і я не знаю Індії, Тунісу чи Венісії! Все затверджено, навіть оплата затверджена, але коли вони бачать, що я виграю також у його сестринському казино, вони закрили мої рахунки, навіть я маю право, і є 2 різні казино.
Напевно, ви не знаєте, що підтверджений номер телефону або рахунок нічого не означає, коли йдеться про зняття коштів. Усі платежі повинні пройти через відділ шахрайства. І тут я бачу проблему. Ви знаєте, ви входили на наш веб-сайт шість разів і кожного разу з різної IP-адреси та з трьох різних країн (Канада 4х, Туніс, Швейцарія) Тож ви бачите, що я не кажу про Індію чи Венісію - я кажу про Туніс, бо це має сенс . Туніс обмежений в обох казино, але Канада дозволена. Ви уникали відповісти на моє прямо запитання два рази: Ви живете в Канаді? Не відповіли на інше: чи використовуєте ви VPN. (ми це знаємо) Тому мені дуже шкода, але я боюся, що не можу вам допомогти. Настійно рекомендую почати зосереджувати свій час деінде.