Шановний JoshChakkanattu,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Betzino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви уточнити, чи ваш інший банківський рахунок було перевірено казино, чи процес перевірки ще не завершено? Ваш обліковий запис було заблоковано лише тимчасово чи закрито назавжди?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо цієї проблеми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear JoshChakkanattu,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Betzino Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify whether your other bank account has been verified by the casino, or if the verification process is not yet complete? Has your account been locked only temporarily or has it been permanently closed?
When was the last time you communicated with customer support regarding this problem?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.