Гравець з Німеччини зробив три депозити на загальну суму 226 євро, які були зняті з його банківського рахунку, але не зараховані на його ігровий рахунок. Він кілька разів намагався зв’язатися з казино, але живий чат вимкнено.
Автоматичний переклад.
Betzino Casino - Депозити гравця затримуються та не зараховуються.
Автоматичний переклад.
Сума: 226 €
Betzino Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.2
У Betzino Casino індекс безпеки 7,2: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
7d 5h 13m 24s
Підсумок випадку
3 тиж. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Привіт, я здійснив три транзакції: одну на 100 євро, одну на 70 євро та іншу на 56 євро. Ці суми були списані з мого банківського рахунку, але вони ніколи не були зараховані на мій ігровий рахунок. Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але вони відключили живий чат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний Surry83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
У Surry83 є 7d 5h 13m 24s на відповідь
