Гравець з Німеччини зробив три депозити на загальну суму 226 євро, які були зняті з його банківського рахунку, але не зараховані на його ігровий рахунок. Він кілька разів намагався зв’язатися з казино, але живий чат вимкнено.
Автоматичний переклад.
Betzino Casino - Депозити гравця затримуються та не зараховуються.
Автоматичний переклад.
Сума: 226 €
Betzino Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
23d 21h 41m 48s
Підсумок випадку
6 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, я здійснив три транзакції: одну на 100 євро, одну на 70 євро та іншу на 56 євро. Ці суми були списані з мого банківського рахунку, але вони ніколи не були зараховані на мій ігровий рахунок. Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але вони відключили живий чат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний Surry83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
У Surry83 є 23d 21h 41m 48s на відповідь
