У гравця з Німеччини виникають труднощі з вилученням виграшу через обмежені варіанти виплат.
Я використовував Klarna Sofortüberweisung для депозиту і грав з бонусом. Після того, як були виконані вимоги щодо ставок, я хотів, щоб гроші були зняті.
Процес перевірки був дещо тривалим, оскільки ви хотіли підтвердити кожен внесений вами депозит (> 12 місяців тому). Спочатку це справляло враження, що вони хочуть зробити це якомога складніше для мене, а тим часом змусити мене знову грати (і, сподіваюся, втратити) суму.
Після того, як мій рахунок було повністю підтверджено, мені запропонували запросити платіж.
Оскільки існують, на жаль, не такі ж способи оплати, як депозит, я зіткнувся з першою проблемою тут.
Тому я спробував спочатку міжнародний банківський переказ (незважаючи на плату в розмірі 25 євро). Це було відхилено.
Наступна спроба через Neteller також була відхилена (я підозрюю, оскільки я ще не здійснив депозит через Neteller).
ecoPayz випадає з тієї ж причини. Тому я спробував внести депозит через ecoPayz, щоб система знала мій обліковий запис ecoPayz, і потім я могла вимагати оплати. Однак депозит ніколи не виявляється успішним через системну помилку.
Тому я звернувся за допомогою до чату в прямому ефірі, де мені в 3 різних розмовах повідомили, що фінансовий відділ розгляне справу та зв’яжеться зі мною по електронній пошті. Цього ще не було.
Коли я надіслав електронною поштою казино (оскільки Live Chat недоступний), я отримав відповідь електронною поштою, будь ласка, зв’яжіться з Live Chat.
І який сюрприз - фінансовий департамент незабаром зв’яжеться зі мною електронною поштою (хто вірить ...)
Повільно, але впевнено я впадаю у відчай у цьому казино. Мені ніколи не було так складно зробити відхід
Шановний Марсель,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви порадити, чи вдалося вам перерахувати кошти на свій рахунок будь-яким альтернативним способом?
Тим часом, будь ласка, розумійте, що різноманітні способи оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронеле,
дякую за швидку реакцію!
Ні, на жаль, я ще не зміг перевести гроші з казино на свій рахунок.
Остання спроба склала € 1000 на Neteller
Дата оновлення: 11-05-2020 18:25:43
Сума: 1000 євро
Примітка клієнта: -
Тип операції: виплата Neteller
Інформація адміністратора: ВІДМОВЛЕНО
На жаль, насправді не має сенсу, чому він був відхилений.
Щиро дякую за зусилля 🙂
VG,
Марсель
Шановний Марсель,
Чи досягли ви успіху в перерахуванні грошей на свій рахунок в казино будь-яким іншим способом оплати, ніж Klarna? Дякую.
Так, я зробив на той час 2 депозити за допомогою кредитної картки Visa.
Мені також довелося довести це для перевірки.
На жаль, оплата кредитною карткою Visa неможлива безпосередньо, а лише через iCard Apcopay. Я цим не користуюся.
У мене є рахунок Neteller, рахунок ecoPayz, кредитна картка Visa та звичайний банківський рахунок.
Дуже дякую Марсель за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Марсель.
Дуже дякую за те, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Betzest. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Шановний Марсель,
Просимо вибачення за незручності і розуміємо ваше розчарування
Я одразу розслідував вашу справу
Ми переходимо до MGA і, таким чином, у нас виникли деякі проблеми з електронними кошельками
Тим не менш я переконався здійснити повний платіж на ваш рахунок на сьогодні
Будь ласка, повідомте нам, коли кошти надійдуть на ваш рахунок
Дякуємо і ще раз просимо вибачення за незручності
З повагою
Менеджер казино
Привіт,
Шановний менеджер казино,
дякую за відповідь
Шановний Марсель ,
Ви можете підтвердити заяву про казино, будь ласка?