Гравець з України відчуває труднощі з вилученням виграшу. Скарга успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Betzest Casino - Гравець намагається отримати виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Betzest Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я хочу скаржитися на Betzets. Я давно намагаюся отримати свої гроші. Я розповім вам подробиці. Я грав у казино Betzets. Мій баланс після закінчення гри становив 100 доларів. Я хотів зняти свій депозит і виграш, але Betzets Casino затримав перевірку. Вони вимагали багато додаткових документів. Я надав підтвердження своєї особи, своєї адреси та банківської виписки. Тоді казино скасувало зняття коштів і повернуло 100 доларів на мій рахунок казино. Я знову поклав кошти на зняття коштів, але грошей не отримав.
Я вважаю, що дії казино не відповідають правилам казино та законам будь-якої країни. Чесне казино повертає гроші своїм користувачам. Будь ласка, вирішіть мою проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Всем,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку свого облікового запису KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, перешліть її назву або певне посилання. В ідеалі, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт. Я готовий відповісти на всі ваші запитання.
Ні, я не отримав підтверджувальний лист. Але я відправив у казино багато документів. Я думаю, що цього достатньо, щоб закінчити перевірку. Але казино не відповідає мені або не дає мені своїх грошей.
Ось перелік відправлених мені документів: паспорт та виписка банку, інша виписка банку, адреса реєстрації паспорта, перевірка газу, фото банківської картки, квитанція про електроенергію, selfie з написом, виписка на рахунку Skrill.
Я використав привітання. Я не можу знайти певне посилання на цей бонус. Зараз це не працює.
Я надіслав на вашу пошту petronela.k@casino.guru листування з казино.
Сподіваюся, ви зможете вирішити мою проблему. Дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Vsem за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Всем,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити BetzestCasino на цю розмову. Скажіть, будь ласка, чому цей гравець не може забрати свій виграш? Чому його перевірка ще триває? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Джулі Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Вітаю, сер,
Дякуємо за терпіння і дуже шкодуємо за незручності
Ця транзакція була завершена з 9 числа цього місяця через skrill (100 €)
Я надсилаю підтвердження платежу електронною поштою на адресу Petronela
Ще раз дякую
З повагою
Менеджер казино
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Всем,
Ми щойно отримали інформацію від казино про те, що транзакція за сумою була здійснена з 9 числа цього місяця. Я просто прошу вас підтвердити це, як тільки ви отримаєте його, щоб ми могли закрити цю скаргу. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
