Гравець з Латвії скаржиться на те, що його неправдиво звинувачують у фіксованих ставках на прямі матчі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Betzela Casino - Ставки гравця на прямі матчі не приймаються.
Автоматичний переклад.
Сума: 465 €
Betzela Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.0
У Betzela Casino індекс безпеки 6: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт!
Без особливих причин Betzel Sportsbook повернув кілька виграшних ставок на 3 різні матчі на ставки в прямому ефірі. У результаті повернених ставок я не отримав 465 євро мого виграшу.
Після скарги я отримав пояснення, що тут є сумніви, що ставки, які я зробив, є підозрілими, і саме тому вони скасували мої ставки. "Вибір згаданих ставок розглядається відповідним відділом як фіксований матч, тому вибір відміняється."
Це, звичайно, не правда, і я абсолютно впевнений, що це лише привід не платити виграш. Інші менші ставки в розмірі 5-10 EUR на інші матчі в ставках не відмінялися.
Хочу наголосити, що скасовані ставки були розміщені на 3 різні матчі загалом 555 євро. В середньому 185 EUR за 1 матч. Ви дійсно думаєте, що людина, яка має інформацію про фіксовані матчі, зробила б ставку лише в 185 євро?
Я просто робив ставки в прямому ефірі і тестував нову знайдену мені спортивну книгу.
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити це питання!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Арнісе,
Дуже дякую за подання скарги. Як ви можете знати, ми з Гуру казино розглядаємо скарги лише на Інтернет-казино. Як ви вже згадували про себе, Betzela Sportsbook скасовував ваші ставки на прямі матчі і не шанував ваші виграші. Я розумію, що це може бути важко для вас, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб займатися подібним питанням. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені і спробувати отримати більше інформації, але в той же час я змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Арнісе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
