привіт всім
Дякуємо вам обом за співпрацю в цьому питанні.
На жаль, незважаючи на вашу повну співпрацю та надання всіх доказів, у цій справі не відбулося жодного розвитку.
Шановне казино Betzard, без надання журналу, чи був цей гравець онлайн, коли було подано запит на виведення коштів, що могло б дуже допомогти у вирішенні цієї справи, ми не можемо бути впевнені, що це дійсно гравець подав запит на виведення коштів на адресу, за якою ви відправив виплату.
Крім того, шановний Teruel90, ми більше нічого не можемо зробити з нашого боку, і я щиро перепрошую, що ми не змогли допомогти вам у цьому випадку. Ми дуже вдячні за ваше розуміння та співпрацю.
Тому, оскільки це невизначена справа, ця скарга буде закрита як нерозглянута зараз.
Ще раз дякую і бажаю всього найкращого.
З повагою,
Ромі
Hello all.
Thank you both for your cooperation in this matter.
Unfortunately, despite your full cooperation and the submission of all the evidence, there have been no developments in this case.
Dear Betzard Casino, without providing the log if this player was online when this withdrawal was requested, which could be of a big help in resolving this case, we cannot be sure that it was really the player who requested the withdrawal to the address where you sent the payout.
Also, Dear Teruel90, there is nothing more we can do on our side, and I sincerely apologize that we couldn’t assist you further on this occasion. Your understanding and cooperation have been greatly appreciated.
Therefore, as it is an uncertain case, this complaint will be closed as unresolved now.
Thank you once again, and I wish you all the best.
Best Regards,
Romi
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.