Гравець з Португалії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через "оновлення системи". Скарга гравця успішно вирішена.
Привіт! отримав проблему з цим казино betxlarge.
Що трапилося, я зареєструвався, зробив депозит, 2 рази вони обробили моє зняття, вчора я зробив зняття 200 євро, воно було скасовано, я приєднався до чату, щоб запитати, чому це сталося, історія була такою ж, як і в іншій скарзі, вони починають поговорити про 3 тижні оновлення системи ха-ха смішно, ось частина стенограми чату:
[11:38:29] Софія:: Оновлення нашої системи все ще триває. Це буде встановлено перший тиждень грудня. І ми почнемо робити виведення. [11:38:53] playboy8520:: whaaaaaaaaaaaaaaaat? [11:39:01] playboy8520:: я повинен почекати 2 тижні? [11:39:07] playboy8520:: щоб зробити зняття? [11:39:19] playboy8520:: Ви жартуєте?
[11:39:24] playboy8520:: зробіть це вручну
[11:39:27] playboy8520:: це шахрайство
[11:39:41] playboy8520:: це не причина не обробляти зняття коштів
[11:40:43] Софія:: Так, на жаль, справа в тому, що системна робота не належить нам. Ви можете спробувати робити депозит щодня, але оновлення системи буде виправлено на той момент. Дякую за розуміння. [11:40:57] playboy8520:: я не розумію
[11:41:01] Софія:: Якщо ви все ще хочете грати в гру. Оновлення лише щодо нашого виведення.
Тож це великий жарт, вони використовують той самий виправдання приблизно 3 тижні оновлення системи щодо зняття коштів для кожного гравця, здається, після того, як я продовжував говорити з підтримкою, наприкінці я запитав про ліцензію, тому що це видається дуже рибним, печатка недійсна, Сторінка валідатора ліцензій не така, як в інших казино за ліцензією Кюрасао, наприклад, у них немає електронної пошти Кюрасао внизу сторінки. Вона покинула чат і заборонила мій рахунок, я зараз не маю до нього доступу, а також не можу зв’язатися з ними, я думаю, до побачення, мої 200 євро cya!
Сподіваюся, гуру казино внесе це нікчемне місце в чорний список. Щиро дякую за увагу!
Шановний Ніколай,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь платежі в минулому? Вам казино порадили використовувати будь-який альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу?
Як визнали казино під час переадресованої розмови в чаті, у них виникають важливі проблеми щодо зняття коштів. Я настійно рекомендую почекати, а не грати свої кошти, поки проблема не буде виправлена, і тоді ви зможете здійснити виведення коштів.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
скаргу можна закрити, вони заплатили мені вчора, але я рекомендую гравцям уникати цього хитрого місця, зберігати цілість і здоров’я, дякую за допомогу!
Мені дуже приємно почути ваші добрі новини. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ніколай, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру