Гравець з Нігерії успішно зняв 72 долари, але не отримав платіж за своє друге зняття, яке очікувало понад два тижні, незважаючи на підтвердження рахунку. Зв’язок із онлайн-чатом казино був поганим, а попередні запевнення щодо пріоритетності виплат не були виконані. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення та вирішення, але не отримала відповіді. У результаті скаргу закрили як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.
Після мого першого успішного зняття 72 доларів США, друге зняття не було виплачено, мій обліковий запис уже перевірено, їхній чат жахливий і майже не відповідає, коли вони це зроблять, «вони повідомлять команду про зняття», один час поштою мене особисто запевнили, що мої виплати буде переміщено до найвищого пріоритету, але це була брехня, через кілька днів мені все ще не заплатили, минуло більше 2 тижнів, а вони просто грають в ігри. Мій обліковий запис перевірено
перегляньте зображення тут за посиланням, завантаження не працює https://imgur.com/a/RbcCBhN
Шановний Spectramike,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betx101 Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я не приймав жодних бонусів під час реєстрації чи депозиту, я надішлю розмову в чаті пізніше, це на домашньому комп’ютері. Агенти майже не відповідають і продовжують казати мені зачекати, або вони повідомлять команду. BS!
Шановний Spectramike,
Чи отримали ви свій платіж після останнього повідомлення?
Будь ласка, дайте мені знати.
Щиро дякую, Spectramike, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Spectramike,
Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Betx101!
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою
Ромі
Мені ще не заплатили, я надав всю інформацію раніше про зняття, все, що вони кажуть, чекайте, чекайте, а нічого не відбувається
Шановний Spectramike,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З повагою,
Ромі
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
