Після виграшу гравець з Індії заблокував обліковий запис без пояснення причин і намагався зрозуміти причину блокування рахунку, внісши 4000 євро. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді гравця, щоб надати додаткову інформацію, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з гравцем. Гравцеві порадили зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою казино по допомогу.
Після виграшу ac забанили без будь-якої причини мій рахунок заблоковано, я вношу 4000
Привіт, shubhujadhav1909,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betx101 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Звичайно, сер. Дозвольте мені це пояснити. Я надсилав щось 10 разів, мій обліковий запис kyc на веб-сайті добре, і я також надіслав туди свої документи, вони сказали Мі, зачекайте, ваш обліковий запис буде підтверджено без 2-3 днів, оскільки відбулося 15 днів, але все ще не підтверджено, і коли я запитую їх про моє зняття вони кажуть, що ваші ставки отримують перевірку, зачекайте, вони сказали мені це слово щось 10-20 разів, після чого вони заблокували мій рахунок, і я не вимагав жодного типу бонусу, я вніс 4000 дякую
Шановний Shubhujadhav1909!
Сподіваюся, у вас все добре. Чи можете ви надати деталі щодо тривалості поточних перевірок? Крім того, чи могли б ви повідомити нам, у які типи ігор ви грали?
Якщо можливо, надішліть листування між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru . Це допоможе нам допомогти вам ефективніше.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Нік
Шановна командо, я граю в такі ігри, як beccart sicbo dt, у інші ігри я граю там
і їм знадобилося 20 днів, щоб підтвердити мій обліковий запис, і вони все ще не підтверджені. Коли я запитую їх про моє зняття, вони запитують мене kyc, і після розміщення документа kyc вони блокують мій ідентифікатор
Шановний Shubhujadhav1909!
Не могли б ви надіслати повідомлення між вами та казино разом із документами, які ще не затверджено nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Наперед дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Нік
Сер, я не можу ввійти в свій ідентифікатор, тоді я можу надати деталі, і вони також забороняють мені спілкуватися в чаті служби підтримки клієнтів, тоді немає історії чату, як я можу надати вам спочатку сказати їм, щоб вони розблокували мій ідентифікатор 🆔
Шановний Shubhujadhav1909!
Щоб уточнити, ви спілкувалися з казино лише через чат? Ви також намагалися звернутися до їхньої служби підтримки електронною поштою?
Я б рекомендував віддавати перевагу спілкуванню електронною поштою, коли маєте справу з онлайн-казино, оскільки чат не завжди може надати такий же рівень детальної допомоги, як підтримка електронною поштою.
З повагою,
Нік
Шановний сер, я ніколи не звертаюся до казино електронною поштою
Шановний Shubhujadhav1909!
Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки електронною поштою казино якнайшвидше, оскільки вони можуть надати вам додаткову інформацію щодо вашої проблеми.
Щойно вони дадуть вам відповідь, перешліть її на адресу nikolas.b@casino.guru .
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
