Гравець з Німеччини залишився незадоволений процесом вилучення. На момент подання скарги вона чекала на обробку свого відкликання більше трьох тижнів. Пізніше гравець успішно отримав частину запитаної суми. Після подальших затримок казино порадило гравцеві створити гаманець AstroPay, щоб прискорити процес виведення. Ми закрили скаргу як «Вирішено» після того, як гравець повідомила нам, що вона отримує решту суми частинами.
Привіт... Я відкладаю свою виплату з 4 грудня. Мовляв, це були б проблеми для банку, і гроші нарешті виплатили б зараз. Умови виплат там уже неприйнятні для клієнтів.
У вкладенні я надсилаю історію останнього чату і сподіваюся, що ви можете мені допомогти. 
Шановний Muddi70,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте тут).
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за відповідь, Muddi70. Чи правильно я розумію, що ви ніколи не знімали кошти через Skrill?
Привіт ... ні, поки що все робилося через Trustly. Немає платіжних операцій через SKRILL. Теплі вітання
Щиро дякую Muddi70 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію (andrej.p@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
А поки велике спасибі вам ... і щасливого нового року.
Привіт, Андрій, оскільки ви, швидше за все, не доберетеся далі, я, мабуть, згорю і внесу гроші знову через SKRILL, щоб потім повторити весь процес виплати там. Дякую за допомогу.
Теплі вітання
Крістіана
Шановний Muddi70,
Прошу вибачення за затримку відповіді. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити BetWorld247 Casino приєднатися до цієї теми.
Шановна команда казино,
Чи можете ви повідомити нам, чи є якісь новини щодо проблем з банком? Чи є обробка виведення коштів Muddi70 через Skrill після внесення депозиту для перевірки за допомогою способу оплати життєздатним варіантом у випадку Muddi70?
Привіт, Muddi70 та Андрій,
Мені дуже шкода чути, що у вас виникли проблеми з виведенням грошей. Я зв’яжуся з нашою фінансовою командою якнайшвидше і спробую зробити це, щоб у вас були гроші на вашому рахунку до кінця дня.
Гарного дня.
Привіт, Андрій... дуже дякую за посередництво. Я радий повідомити, що 100 євро з 350 євро вже виплачено сьогодні і є на моєму рахунку. Якщо так продовжиться з виплатою, я буду більш ніж задоволений.
Як прикро, шановне казино Betworld247, було б непогано, якби ви виплатили решту зараз. Але сьогодні нічого немає.
Дуже розчаровує... чи буде щось виплачено знову, і якщо так, то коли? Я дуже задихаюся...!!!
Дякую, BetWorld247 Casino, Muddi70, за відповіді.
Шановна команда казино,
Чи можете ви вказати часові рамки, протягом яких Muddi70 може розраховувати на обробку решти суми?
Шановне казино Betworld247... З повагою ще раз прошу, виплатіть решту 250,00 євро. Дякую...
Ми хотіли б попросити BetWorld247 Casino надати нам оновлення з цього питання. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».
Привіт, банк вирішив деякі з ваших запитів на виплати. Оскільки ми просимо містера Мудді брати гроші набагато краще, оскільки це електронний гаманець і найшвидший спосіб. Йому потрібно просто внести 10 євро, щоб система могла його розпізнати, а потім без проблем забрати всі гроші. Його 250 євро, і це можна вирішити так сьогодні або просто дочекатися банківського переказу, щоб вирішити всі списки виплат. Дякую
У мене є SKRILL і JETON ... чи працює якийсь із них? Тоді я зроблю це зараз.
Німецька майстерність, на жаль, не працює. JeTON у нас немає. Набагато краще, Astropay або банківський переказ доступний для користувачів з Німеччини
Банківський переказ також не працює. Чи потрібно налаштовувати ASTRO PAY?
Ви можете написати в службу підтримки, щоб знайти рішення, як система працює та вирішити це.
Це добре... ASTRO PAY налаштовано. Де я можу повернути платіж?
Сер, зверніться до служби підтримки, це не платформа та сайт betworld247
Гаразд, дорогі... ну, зараз все працює через Astro PAY, завдяки системі, лише щоденними кроками по 50 євро, але працює, і я вже віддав сьогоднішні 50 євро своєму банку.
Я хотів би дуже подякувати вам і, звичайно, Андрію безпосередньо за вашу підтримку...😘😘😘
Так, я теж так думаю. Думаю, тут можна вважати справу закритою. 😊👍
Дякую, BetWorld247 Casino, Muddi70, за ваші відповіді. Ми раді почути гарні новини!
Дякуємо, Muddi70, за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Якщо виникне необхідність, ви можете будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
