ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Виграш гравця конфісковано через звинувачення в кількох облікових записах.

BETWINNER Casino - Виграш гравця конфісковано через звинувачення в кількох облікових записах.

Автоматичний переклад.

Сума: 649 $

BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.01.2024 | Справу закрито : 29.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу повідомив про неможливість вивести виграш із Betwinner, оскільки казино звинуватило його у наявності кількох акаунтів. Незважаючи на те, що він надав усі запитувані документи, вони дозволили йому лише зняти свій початковий депозит. Гравець підтвердив, що робив ставки на спорт і не використовував жодних бонусів. Однак ми пояснили, що нам бракує необхідного знання для посередництва в питаннях, пов’язаних зі ставками на спорт, і тому ми не могли належним чином оцінити його справу. Ми запропонували надати список веб-сайтів, які могли б допомогти йому вирішити його проблему. Гравець прийняв цю пропозицію, і скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

ВІТАЮ ВСІХ, Я ХОЧУ ПОДАТИ ЦЮ СКАРГУ, ОСКІЛЬКИ БУКВЕРНИЙ ДІМ BETWINNER СКАСУВАВ УСІ МОЇ СТАВКИ, ЗАЯВЛЯЮЧИ, ЩО НІБИТО МАЮ ПІДВІЙНИЙ РАХУНОК. ОДНАК ЦЕ НЕПРАВДА. АЛЕ КОЛИ Я ІНІЦІЮВАВ ПРОЦЕС ЗНЯТТЯ, ВОНИ ДОПОМОГЛИ МЕНЕ ПОГОВОРИТИ З ВІДДІЛОМ БЕЗПЕКИ. ВОНИ ЗАПИТАЛИ МОЄ ПІДПРИЄМСТВО, І Я НАДИСЛАВ ЇМ УСЕ, ЩО ВОНИ ПРОСИЛИ. ВОНИ ВІДПОВІДАЛИ, ЩО Я МОЖУ ЗНЯТИ ЛИШЕ ВНЕСЕНУ СУМУ, І ВОНИ ЗАЛИШИЛИ ВИГРАШ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний ADRIANC2803!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BETWINNER Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як казино повідомило вам про звинувачення проти вас?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичувати свої виграші в казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Час гри був один тиждень у травні 2023 року, вони повідомили мене електронною поштою з відділу безпеки, це були спортивні ставки, але проблема не в спортивних ставках, а в подвійному обліковому записі, який є неправдою, мій обліковий запис унікальний, не було інше і не було іншого використання без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, ADRIANC2803. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гаразд, дуже дякую за ваш час. Було б добре дати мені інші сторінки, щоб я міг продовжити справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого