ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Рахунок гравця заблоковано, а кошти конфісковані.

BETWINNER Casino - Рахунок гравця заблоковано, а кошти конфісковані.

Автоматичний переклад.

Сума: $19 000 000 ARS

BETWINNER Casino
Надіслано: 12.01.2025 | Закрито : 26.01.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Betwinner заблокувала його обліковий запис гравця з Аргентини, не давши йому отримати доступ до своїх виграшів на суму понад 19 000 доларів США. Незважаючи на тривалий процес перевірки, казино стверджувало, що у нього було кілька облікових записів, які він оскаржив через втрату доступу до своїх попередніх облікових записів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію, звернувшись за роз’ясненнями, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З учорашнього дня Betwinner вирішив заблокувати мій доступ до мого облікового запису, фактично зберігаючи всі гроші, які я законно виграв на їхньому сайті.

Після неприємного процесу перевірки облікового запису, під час якого вони вимагають тисячі фотографій все кращої якості, Betwinner вирішив, що вони мають право залишити гроші, які я так багато намагався заробити. Вони стверджують, що у мене кілька облікових записів, але правда в тому, що я зареєстрував більше облікових записів на їхньому сайті, до яких я більше не маю доступу. Це пов’язано з тим, що під час реєстрації вони дають вам ім’я користувача з серією цифр і пароль із серією літер, які через деякий час неможливо запам’ятати. Тому я сподіваюся, що вони зможуть переглянути цю ситуацію, тому що те, що вони зробили зі мною, по суті, є крадіжкою. Слід зазначити, що якщо вони не хочуть, щоб це сталося, вони не повинні дозволяти вам вносити гроші наперед. Їхня хитрість полягає в тому, що вони дозволяють депозити лише для того, щоб зрештою забрати ваші гроші. Керувати таким казино легко; коли люди програють, немає проблем, але коли вони виграють, їм не платять. Це несправедливо — мені прибрали понад 19 тисяч доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Huevoboe,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Скільки акаунтів ви створили в цьому казино?
  • Чи пробували ви відновити свій пароль або обговорювали можливість відкриття нового рахунку(ів) у казино?
  • Чи могли б ви уточнити, чи активували ви бонуси на якомусь із своїх облікових записів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Huevoboe,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого