ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Прохання гравця про самовідчуття були проігноровані.

BETWINNER Casino - Прохання гравця про самовідчуття були проігноровані.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 PKR

BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.04.2020 | Справу закрито : 02.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Пакистану просив бути виключеним, але казино не виконало. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я попросив їх підтримку закрити мій рахунок, оскільки у мене проблема з азартними іграми, а вони не стали. Для деяких людей ця сума є мізерною, але для мене половиною моєї зарплати. Я надіслав їм два електронні листи, щоб закрити обліковий запис, жодної відповіді на перший та у відповіді 2-го електронного листа вони не запитували "Шановний клієнт, чому ти хочеш закрити свій рахунок" на хінді, коли причина була чітко вказана в моїх попередніх двох електронних листах . Я не маю контролю над собою, і вони цим користуються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Умер,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви надіслати мені запити, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Додатково, будь ласка, перешліть мені депозитні квитанції, зроблені після запиту про самовиключення. Чи можете ви уточнити, чи ваш обліковий запис уже закрито чи він ще доступний? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела, спасибі тонку за прослуховування мого звернення. Мій обліковий запис все ще активний, і я надіслав вам скріншоти по електронній пошті. Знову дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Умер за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Betwinner прокоментувати цю справу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис Умера не було закрито, коли він висловив свою проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Betwinner відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Крістіна, я не думаю, що вони дадуть відповідь, оскільки вони передали підтримку клієнтів індійській компанії, і компанія не дуже переймається бізнесом.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".


Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.


Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.


Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт дорогий користувачеві.

Укажіть нам свій ідентифікаційний номер гравця

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний умер.


Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.


Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого