Гравця з Марокко заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
BETWINNER Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 9 200 €
BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я щойно заробив 9200~ на betwinner, і коли я спробував вивести свої виграші, вони заблокували мій обліковий запис і попросили мене надати деякі документи, я зробив, і тепер я не можу підключитися до свого облікового запису, я чекаю свого виведення з 2 тижнів зараз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Яссін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. На жаль, деякі казино блокують акаунти гравців до завершення перевірки.
Підкажіть, будь ласка, які документи Ви надали? Чи не будете Ви так люб’язні підтвердити, що всі документи надали у правильному форматі та у високій якості?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я подав усі документи, необхідні для казино, використану кредитну картку, виписку з банківського рахунку з моїм посвідченням особи. Я вже знімаю кілька разів на їхньому веб-сайті, але коли я намагався зняти свої 9 тис., вони не хочуть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Ясіно. Чи правильно я розумію, що навіть якщо ви подали всі необхідні документи, ви ще не отримали жодного підтвердження успішної верифікації?
Ви нещодавно намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Яссін,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
