Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку способу оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
BETWINNER Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 020 098 INR
BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я грав у цьому казино рік і втратив гроші, тепер я виграв 2020098 рупій, і коли я попросив вивести, вони скасували запит на зняття та попросили документи kyc, і відповідно до цього запиту я надав усі документи, які вони вимагали, але зараз вони запитують скриншот депозиту гаманця skrill, який я не використовував для депозиту чи зняття грошей із betwinner.
Я використовував лише гаманець astropay для внесення та зняття грошей, і я надав усі необхідні документи, зазначені для astropay.
Але вони не готові виплатити мої гроші та продовжують відставати з тими самими запитаннями, тому, будь ласка, допоможіть мені зняти гроші..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ракшит,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна petronela,
Я отримав лист від команди betwinner, мої документи перевірено, і я можу зняти свої гроші, я подав заявку на зняття, і її схвалено.
Спасибі....
ви можете закрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Якщо у мене виникнуть проблеми, я повідомлю вас
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Відмінна новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Ракшіт, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
