ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

BETWINNER Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 020 098 INR

BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.12.2022 | Вирішено : 20.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку способу оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав у цьому казино рік і втратив гроші, тепер я виграв 2020098 рупій, і коли я попросив вивести, вони скасували запит на зняття та попросили документи kyc, і відповідно до цього запиту я надав усі документи, які вони вимагали, але зараз вони запитують скриншот депозиту гаманця skrill, який я не використовував для депозиту чи зняття грошей із betwinner.

Я використовував лише гаманець astropay для внесення та зняття грошей, і я надав усі необхідні документи, зазначені для astropay.

Але вони не готові виплатити мої гроші та продовжують відставати з тими самими запитаннями, тому, будь ласка, допоможіть мені зняти гроші..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ракшит,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна petronela,

Я отримав лист від команди betwinner, мої документи перевірено, і я можу зняти свої гроші, я подав заявку на зняття, і її схвалено.

Спасибі....

ви можете закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо у мене виникнуть проблеми, я повідомлю вас

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відмінна новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Ракшіт, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого