Гравця з Італії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Скарга була відхилена після того, як гравець перестав нам відповідати.
Я ПЛАТИЛА 300,00 ЄВРО ВСЬОГО ЗА НЕКОЛЬКО СТВОРЕНИЙ ІГРОВИЙ РАХУНОК, Я КЛАСИФІКУВАЛАСЯ В ПЛОТНОМ ТУРНІРІ В ПОЗИЦІЇ ТАКОЮ, ЩОБ ПЕРЕМОГТИ 460,85 ЄВРО ЗА РЕЙТИНГ, Я ЗВ'ЯЗАЛА З НИМИ, ЩОБ ЗНАЙСИТИ, КОЛИ ПРИГОДЖЕННЯ БУДЕ ЗНАЙДЕНО РАХУНОК І ВІДПОВІДАЮТЬ МНЕ, ЩО З ІХ СИСТЕМ ВИДАЛОСЯ, ЩО Я ВІДКРИВ ДВІ РАХУНКИ, ЧОГО Я НЕ РОБИТИ МНОЮ І ЩО МНЕ МОГО ОБ'ЄДНАТИ ЇХ, ЩОБ МОЖИ БУДАТИ БУДАТИ БУДЬ ЯКІ-небудь ІНШІ ЗАПИТИ, БІЛЕ НЕ ПЕРЕМОГЛИЙ НЕ ВИГРАЛ Я БАНКУ БЛОКУВАТИ ПЛАТЕЖІ НА ІГРОВОМ РАХУНКІ, ВІДПОВІДАЮЧИ ВСІ ДО ПОШТОВОЇ ПОЛІЦІЇ.
НЕ ВИПЛАЧАЙТЕ ГРОШІ ЦИМ ЗЛОЧИННИКАМ, ДІВЧИНА, ЯКА ВИ ЗАКЛИКУЄ ВАС НА ТЕЛЕФОН, ЯКЩО ЗАПИТАЄТЕ КОНТАКТ, ЗАВЖДИ ТАКОЖ ТАКАЖА З ВСХОДНИМ АКЦЕНТОМ, ТАКОЖ МОЖНО, ЩО ОДИН ЧЕЛОВИК ПРИЙМАЄ ВСІ ТЕЛЕФОНИ І НЕ МАЄ ЗАтелефонуйте в ЦЕНТР, ТОМУ ЩО ВИ РОЗУМЕЄТЕ, ЩО ЦЕ АФЕРСЬКИЙ САЙТ, І ПЕРЕВІРОШИЛИ ПОШУКИ, Я ВЗНАЙШИВ, ЩО НЕ МАЄ РАЗРЕШЕННЯ НА АМНС, І ЩО НЕ ПРИЙМАЮТЬ ГРАВЦІВ ІТАЛІЇ І ЩО БУДУТЬ НА ЧЕРНІШІЙ СПИСОК ІГРОВІ РАХУНКИ, ЯКЩО ЇХ ЗАРОБУЮТЬ, ОСТЕРЕЖІТЬСЯ, ЩО ВИ ЗЛОЧИНИ, КРАЮЧИ НАШІ ГРОШІ.
Шановний Доменіко,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь-ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш? Чи накопичувались ваші виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Відповідно до того, що, за їхніми словами, бонус вже був ефективним і активним, оскільки я був класифікований на позиції, яка давала мені право отримувати бонус у грошах, але після запиту на виплату вони також заперечували, що я все одно грав у сагу про слот-вовка бонус був активним, і я накопичив його, заплативши в цілому 300 євро, я вимагаю свої гроші, що стосується мого рахунку, ніхто з моєї родини не використовував мою IP, і навіть не подібний до мене пристрій або ПК, вони також знущалися з мене даючи у відповідь, дякую, що зв’язалися з нами і з тих пір мені не передзвонили.
І я також кажу вам, що я не відкрив два рахунки, як кажуть, вибачте, але з якою метою я повинен був це зробити, вони неправда, щоб не платити.
Щиро дякую, Доменіко, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я хотів би попросити BETWINNER Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Гравець порушив пункт 2.33 правил
https://betwinner.com/it/information/rules/
Кожен зареєстрований клієнт може мати лише один рахунок. Для реєстрації на сайті правило застосовується до однієї сім'ї, однієї адреси, однієї адреси електронної пошти, однієї IP-адреси, єдиного номера кредитної / дебетової картки, єдиного електронного гаманця або єдиного методу електронного депозиту . Крім того, реєстрація для осіб, пов'язаних з користувачем будь-яким іншим способом, заборонена.
Шановний BETWINNER,
Не могли б ви надати нам будь-які докази, на яких базувалось рішення? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь.
Шановне казино Betwinner,
Не могли б ви повідомити, якщо ви надіслали нам потрібну інформацію, оскільки я не бачив жодного електронного листа від вас.
Шановне казино Betwinner,
Я давно не чув від вас. Не могли б ви відреагувати на мою останню відповідь? Якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.
Не могли б ви пояснити ідентифікаційний номер рахунку цього гравця?
Шановний Доменіко,
Не могли б ви поділитися запитаною інформацією з казино?