Гравець з Бразилії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Скарга була закрита, оскільки гравець не захотів продовжувати вирішення скарги.
Я зіграв кілька ігор казино, а потім перейшов до спортивних ігор, де грав багато ігор. Потім я попросив про відкликання, але всі форми надсилання моєї документації були відхилені. Приклади: фото, зроблене за допомогою мобільного телефону, знімки екрану ПК із документацією. І ось нарешті, після того, як я сказав, що збираюся скаржитися на бразильському сайті СКАРГУ ТУТ - вони блокують надсилання мого електронного листа та класифікують його як спам, тому я не можу закінчити надсилання документації. На самому сайті, коли я намагаюся зняти, з’являється повідомлення про надсилання документації, але ви мені не подобаєтесь, оскільки вони відхиляють надсилання електронних листів. Це сталося зі мною з MELBET, але незабаром вони повернули мені мої гроші, тепер BetWinner перебрала мої гроші.
Шановний торговець,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гаразд. Мені мало що додати. Я просто повторю.
ВСІ ШЛЯХИ ВІДПРАВЛЕННЯ ДОКУМЕНТІВ Я ВИКОНАВ. ЗДАЄТЬСЯ, ЩО БЕТВІНЕР не прийняв жодного, тому я не знаю, що робити.
Щиро дякую, traderfeliz, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, трейдерфеліз,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій проблемі. Я хочу вибачитись за трохи довший час очікування, оскільки ми маємо багато скарг. Я хотів би попросити Betwinner Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Здравствуйте,
Шановний клієнте, для вирішення проблеми, будь ласка, вкажіть номер свого ігрового рахунку. Поточний ідентифікатор гравця недійсний для обробки вашого запиту.
З повагою, Betwinner.
Шановний клієнт, згідно з T&C, якщо Служба безпеки букмекерської контори має будь-які сумніви щодо особистості учасника або їх особистих даних (адреса, кредитна або дебетова картка, інші дані), вони мають право вимагати будь-які документи, які підтверджують їх особу, або інші подані дані на абсолютний розсуд букмекера, а також скасувати будь-які платежі до перевірки всіх таких деталей. Ми вимагаємо транзакційний документ про платіж, пов’язаний з вашим ігровим рахунком, на електронну адресу: security@betwinner.com
Привіт!
Шановний клієнт, ви повинні надати нам документ транзакції вашого депозиту (-ів), який ви внесли на свій ігровий рахунок, та надіслати нам його електронною поштою: security@betwinner.com
З повагою, Betwinner.
Квитанція - це витягнута з мого рахунку в Caixa Econômica Federal, краще будьте більш чесними (якщо у вас є цей подарунок) і скажіть "ми більше не повернемо вам гроші". І до того, неповернення цієї суми з вашого боку ніколи не змінить мого характеру як щирої людини. Ви можете зберегти гроші, я не мільйонер, бо моє багатство називається ЧЕСНІСТЬ. Для мене ця суперечка закрита. І поясніть, будь ласка, як я закриваю цей рахунок у вас або мою реєстрацію. Зроби мені цю велику послугу.
Привіт!
Шановний клієнте, зареєструвавшись на нашому веб-сайті, ви погодились дотримуватися наших Умов та відповідальності за їх знання та дотримання. Під час верифікації зняття коштів неможливе. Щоб зробити зняття коштів, ви повинні надати нам документ транзакції вашого депозиту (-ів), який ви внесли на свій ігровий рахунок, і надіслати нам його електронною поштою: security@betwinner.com
Будь ласка, зауважте, що обліковий запис заблоковано, залишаючись неактивним протягом 3 місяців.
З повагою, Betwinner.
Шановне казино Betwinner,
Чи достатньо знімка екрана, що відображає платіж? Це потрібно, щоб гравець відправив вас на вказану електронну адресу, або вам потрібен документ із зазначенням його імені / адреси, щоб підтвердити, що платіж здійснив він?
Здравствуйте,
Шановний Ніколас, ми вдячні за вашу участь, яка допомогла нам вирішити проблему. Щоб завершити перевірку ігрового рахунку, ми вимагаємо повний знімок екрана або фотографію документа транзакції із зазначенням імені / адреси для затвердження електронною поштою: security@betwinner.com
З повагою, Betwinner.
Шановний торговець,
Скріншот, який ви надаєте нам, на жаль, не є достатнім як доказ, оскільки він не містить вашого імені / адреси або будь-якої особистої інформації, яка може підтвердити, що ви здійснили платіж. Чи не могли б ви спробувати попросити у свого банку виписку з вашого рахунку, в якій видно, що один конкретний платіж до казино?
Я вважаю цю розмову цікавою. Ви не можете контролювати платіж, який я зробив, і не можете порівняти дату та суму мого платежу. Чи приймаєте ви копію заяви про банкомат? Якщо ви його не приймаєте, я дуже вдячний гуру казино. Що стосується вас, ви, як мінімум, просто присвоюєте чужі гроші.
Я сподіваюся, що казино прийме вашу заяву про банкомат, але навіть якщо ні, ми спробуємо придумати інше рішення, оскільки було б непомітно залишити гроші в казино, якщо ви маєте право їх отримати.
Я хотів би попросити казино зараз відреагувати на останню відповідь гравця.
Добре, гуру казино. Якщо відповідь негативна, я вірю, що це станеться. Я вже пересилаю Гуру казино, щоб повідомити, як я закінчую це Ваше посередництво, тому що як щирий чоловік я вже соромлюсь, що поставив Гуру Казино в це посередництво. Я чекаю, і переді мною я вже дуже вдячний Гуру Казино, таке ставлення Гуру Казино безцінне.
Здравствуйте,
Шановний клієнт, ми просимо виписку з банківського рахунку, зазначену у власника рахунку, що показує, що транзакції були здійснені з нашою компанією. Документ дійсний із підписом та печаткою виданого банку, або ви можете надати нам звіт цього документа у форматі PDF зі свого банківського рахунку та надіслати нам його електронною поштою: security@betwinner.com
З повагою, Betwinner.
Здравствуйте,
Шановний клієнт, будь ласка, зверніть увагу, що перевірка може зайняти до 72 годин з моменту отримання документів на електронну адресу.
З повагою, Betwinner.
Deat Betwinner,
Не могли б Ви підтвердити, що Ви отримали PDF-документ від програвача і чи був він прийнятий як документ для перевірки?
Шановний Ніколас,
На жаль, ми ще не отримали жодних документів від замовника.
З повагою, Betwinner.
Шановний Betwinner,
Як показано в останньому повідомленні від гравця, доказ повинен був надійти до вас майже тиждень тому. Не могли б ви перевірити це ще раз і підтвердити, що документ отримали ви?
Шановний Бетвіннер,
Ми не отримали від вас відповіді після нашого останнього запиту. Зверніть увагу, що якщо ви не надасте будь -яку відповідь протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до відрахування рейтингу казино.
Здравствуйте,
Шановний Ніколасе, ми все ще чекаємо, коли документи, надіслані через електронну адресу, завершаться.
З повагою, Betwinner.
Привіт!
Шановний клієнт, нам шкода це чути.
Зверніть увагу, що букмекерська контора залишає за собою право вимагати будь -які документи, необхідні для завершення такої перевірки.
Шановний торговець,
Ви впевнені, що надіслали документ у правильному форматі, що містить всю необхідну інформацію? Також я хотів би попросити казино вказати, який документ ще точно потрібен гравцеві?
Так, спочатку я надіслав зображення у форматі JPG, вони його не прийняли, потім вони запитали мене у форматі PDF, взятому з мого федерального облікового запису Caixa Econômica, тобто файлу мого витягу, де він показує депозит, який я зробив через PIX.
Тепер я встановлю таймер для казино, поки вони не зможуть вказати, що ще потрібно для перевірки.
Привіт!
Шановний Ніколасе, як ми вже згадували, ми вимагаємо виписку з банківського рахунку, згадану з власником рахунку, яка показує, що транзакції (-и) були здійснені до нашої компанії. Це має бути документ у форматі PDF з особистого кабінету або документ з підписом та печаткою випущеного банку на електронну адресу: security@betwinner.com
З повагою, Betwinner.
Друзі гуру казино, можуть припинити цей попит, цей запит від них навіть не вимагає американський Центральний банк. Ця компанія - це бурхливе життя. залиште їм ці мізерні гроші, щоб вони купували зі свічок. Він закритий мною.
Тільки невелика примітка, якщо така організація, як федеральний ощадний банк, дає вам свободу та право доступу до вашого рахунку, відкликайте виписку, яку ви можете надіслати куди вам потрібно. Вимагати підпису менеджера штампа - це жарт у Betwinner.
Мій намір, зазначений вище, підтверджується.
Якщо гуру казино хоче надіслати мені якийсь електронний лист, він може надіслати мені, але нічого, що пов’язано з Betwinner.
СПРАВА ЗАКРИТА
Гуру казино, ви не повірите, що сталося. З огляду на моє бажання припинити цю сварку з Betwinner, ось що я зробив. У мене на рахунку Betwinner було значення 176,00 бразильських реалів, тому я подумав, що я зроблю ставку на всю цю суму, а потім зробив 3 ставки на загальну суму 176,00 бразильських реалів без аналізу, чи знаєте ви, що сталося? Я виграв усі з них, тепер у мене 300,00 у Betwinner, і на довершення я дізнався, що у мене є обліковий запис Inovapay, який є саме способом оплати, зазначеним у деяких листах, надісланих мені Betwinner. Мало того, цей Inovapay також містить суму, яку я поклав у Betwinner, а також у моїй Федеральній декларації Caixa Econômica. Вже надішліть інформацію та копії документів цієї транзакції через Inovapay до Betwinner. Тепер подивимось, чи закінчиться цей роман.
Шановний торговець,
Будь ласка, повідомте нас, чи будуть якісь оновлення щодо документів. Казино також може повідомити нам, наскільки вони задоволені чи ні.
Здравствуйте,
Шановний клієнт, ми успішно отримали документи з вашої пошти.
Щоб завершити перевірку, надішліть нам своє селфі з документом, що посвідчує особу. Зверніть увагу, що розмова відділу безпеки має бути видно на задньому плані зображення. Будь ласка, надішліть його нам електронною поштою: security@betwinner.com
З повагою, Betwinner.
Я вже надіслав, скільки видимого зображення не має мобільного телефону q сприймає його більш помітним, ніж поточне. Я навіть не збираюся купувати пристрій, щоб сфотографувати розмову, яку ви, хлопці, вимагаєте, тому що ви не хочете повертати мої гроші. І більше тепер, коли вартість зросла.
Раніше це були документи від Inovapay. Зараз після того, як я їх надіслав, вони вже змінилися на інші вимоги, які ніколи не закінчуються. Тут у Бразилії. Ми називаємо особу, яка не оплачує свої рахунки, VELHACOS. Не думаю, що я збираюся Використовуйте вдячну освіту, щоб ви, хлопці, платили мені.
Шановний торговець,
Чи є якісь оновлення щодо верифікації? Чи могли б ви надіслати їм якісь фотографії більш високої якості, яких було б достатньо для казино?
На жаль ні. Я забув згадати, що я займаюся інтернет -бізнесом більше 10 років, включаючи Forex, бінарні опціони. До сьогодні у мене ніколи не було таких труднощів, як у Betwinner. Ці вимоги до них відсутні ніде на планеті. Це тому, що вони не хочуть платити. Останні надіслані мною фотографії я мав зробити з позиченим iPhone, щоб надіслати якісні фотографії. Я дуже вдячний гуру казино за цю роботу, але все одно. Індивід, коли він невірний у малому, також невірний у багатьох. І ось що таке Betwinner.
Шановний торговець,
У цій ситуації я вважаю, що найкращим рішенням було б зробити цю фотографію більш якісною. Я розумію, що це може бути несправедливим, але поки це вимагає казино, а поточне не задовольняє, нічого іншого зробити не можна. Кожне казино має різну політику і може приймати документи, а може і не приймати.
Шановний торговець,
Виходячи з вищезгаданого факту та того, що перевірка не триватиме, тепер ми будемо змушені відхилити скаргу. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти. Також, якщо ви хочете продовжити вирішення цієї справи, не соромтеся надіслати нам електронного листа.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru