Гравець з Таїланду вніс гроші, які не були зараховані казино. Коли він запитав, адміністратор казино закрив чат і не виявив зацікавленості у вирішенні проблеми. Він вважав дії казино несправедливими та експлуататорськими. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та запитати квитанцію про оплату. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено без подальшого розслідування.
Казино не зарахувало мій депозит, а адміністратор не виявив зацікавленості у вирішенні проблеми. Коли я спробував запитати, вони закрили чат, щоб уникнути мене, і взагалі не відповіли. Стережіться цього місця; немає справедливості, і вони експлуатують своїх клієнтів. Гроші, які я вклав, не були зараховані, а коли я запитав про це, вони виправдовувалися і відмовлялися повертати, не відрізняючись від шахраїв. Ця система є найгіршою, з якою я коли-небудь стикався.
Шановний apichaikaiwmung,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
