Головна Скарги BETWINNER Casino - У гравця виникає проблема з його виведенням.

Сума: 5 000 000 Rp

BETWINNER Casino - У гравця виникає проблема з його виведенням.

6.5/10 Хороша репутація Надіслано: 14 лист. 2019 | Справу закрито : 03.12.2019
Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому - 03 груд. 2019 Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська
Гравець депозитував і грав з бонусом. Він виграв і попросив відкликання, яке не було оброблено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Дописи автоматично перекладені Google Перекладачем і в них можуть бути неточності
Автор Kristina
Адміністратор Казино Гуру
Публічний
George
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Я приєднуюся до betwinner і депозитую 2mil IDR БЕЗ БОНУСУ через mastercard, тоді я граю і отримую 4mil IDR, але не можу зняти його, оскільки оборот. Тому я знову граю, і рівновага стає 5мл.

Я хочу зняти його на свою головну картку, але відмовився 4 рази!

Потім служба обслуговування клієнтів попросить мене зробити ще один мінімальний депозит у Help2Pay (банківський переказ), щоб після цього я міг зняти з банківського переказу.

Я депоную 500 000 IDR без БОНУСУ, тоді я граю 560 000 IDR. Мій баланс наразі становить 5,6 мільйонів IDR.

Відкликання все ще відмовилося, тому що вони пояснили причину товарообігу. (?), що є дурною причиною, оскільки я дотримався їхнього стану обігу.

Вони просять мене зробити ще одну ставку на IDR 500k, тому я ще раз ставлю на ставку IDR 560k.

Мій баланс зараз становить 5 мільйонів, але все одно не можна зняти через банківський переказ чи Mastercard.

Чат в прямому ефірі попросив мене написати електронну пошту їхній службі безпеки, але все ще чекаю, коли вони знімуть мені гроші

Дописи автоматично перекладені Google Перекладачем і в них можуть бути неточності
Публічний
Kristina
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Шановний Георгію,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про це питання з Вашим зняттям. Будь ласка, повідомляйте, що іноді зняття коштів за допомогою Mastercard не може бути оброблено. Це не незвично. Це, мабуть, причина, чому казино попросило вас внести депозит за допомогою банківського переказу, щоб вони зберегли інформацію про ваш банківський рахунок, а потім вони могли використовувати його для зняття.

І вони попросили покласти свій депозит, що також є звичайним через правила протидії відмиванню грошей.

Не могли б ви надіслати нам своє спілкування з казино? Мені хотілося б знати, в чому їхня причина не виплачувати ваш виграш.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Дописи автоматично перекладені Google Перекладачем і в них можуть бути неточності
Публічний
Kristina
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Шановний Георгію,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

З повагою,

Христина

Дописи автоматично перекладені Google Перекладачем і в них можуть бути неточності
Публічний
Kristina
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Дописи автоматично перекладені Google Перекладачем і в них можуть бути неточності