Депозит гравця не зараховувався 2 тижні.
Я вніс 1000, він не був завантажений на рахунок, минуло 2 тижні, вони продовжують говорити, що 48 годин, я хвилююся, я намагався подзвонити їм і поговорити з агентами, але вони все одно не звертають увагу на мою проблему, а потім знову я вніс 409, він також знову зник і Я надав їм підтвердження платежів, але вони все одно мені не допомагають. Я хочу, щоб мої гроші вони завантажили або повернули назад на рахунок, який я використовую з ними.
Шановний Goiomp,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я зв’язався зі своїм банком, гроші вийшли, вам, хлопці, у казино надіслано підтвердження, яке показує платіж.
Шановний Goiomp,
Зверніть увагу, що ми не казино, і ми не можемо перевірити ваш рахунок там. Ви надали казино виписку про свій платіж за умови, що гроші були надіслані?
Дякуємо Goiomp за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Goiomp,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я спробую зв'язатися з казино і попросити їх про допомогу та пояснення. Тим часом, будь ласка, поділіться з нами будь-якими повідомленнями від казино щодо цієї проблеми. Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Казино Betway,
Чи могли б ви пояснити, що було зроблено для дослідження зниклих депозитів у цій справі?
Goimp,
Представник казино зв’язався зі мною і повідомив, що проблему вирішено. Не могли б ви підтвердити, чи вирішено вашу проблему з двома депозитами?
Хороший день
Я бачу оплату тільки за 409. 1000 ще не розгадано.
Привіт Goimp,
Казино відповіло, що 1000 ZAR було зараховано на баланс вашого казино в день, коли ви здійснили транзакцію. Ви зробили кілька депозитів на 1000 ZAR у казино того дня?
Привіт Goimp,
Казино має зв'язатися з вами щодо проблеми. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які зміни.
Привіт Goiomp,
Я зв’язався з представником казино, щоб дізнатися більше про ситуацію. Будемо чекати на їхню відповідь.
Ок зауважив, що вони все ще спокійні, і я дав їм підтвердження оплати
Привіт Goiomp,
Чи відповіло вам казино щодо проблеми з минулого разу?