Гравець з Португалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив запит на виведення коштів на веб-сайті Betway, минуло 5 днів, а я досі не отримав відповіді щодо причини цієї затримки.
Ще ні, я готовий подати офіційну скаргу до відповідних органів.
Дякую за відповідь, Guedes97. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Нарешті, не могли б ви уточнити, з ким ви контактували?
Так, все перевірено, все правильно, казино каже, що у нього проблеми, які тривають ´1 місяць. Я боюся втратити свої гроші
Не могли б ви уточнити, до яких «органів» ви зверталися?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.