Гравець з Австралії стверджувала, що її транзакцію було відхилено. Вона заявила, що кожного разу, коли вона намагалася внести гроші, кошти знімалися з її банківського рахунку, але не відображалися в грі. Незважаючи на спроби нашої команди вирішити проблему, гравець не надав додаткової інформації. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Шановна channontara5,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Не могли б ви розповісти детальніше? Ви намагалися зняти свій виграш, але запит на зняття було скасовано?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Кожного разу, коли я намагаюся внести гроші, вони беруться з мого банку, але вони ніколи не з’являються в грі, але я втрачаю гроші незалежно від причини, я ніколи не можу знайти гроші, які були зняті з мого рахунку
Дякую за відповідь, channontara5. Отже, ця скарга про втрачені депозити?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
