Betway Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Я хочу подати скаргу. І ця скарга стосується того, що ви, люди, дзвоните мені, щоб повторно відкрити мій рахунок (що ви й зробили), а потім надсилаєте мені електронний лист про те, що ви встановили ліміт депозиту в розмірі 150 фунтів стерлінгів для мого рахунку. Я відповів, що добре. Потім я вперше вношу 100 фунтів стерлінгів, щоб зробити ставку на футбол, а ви, люди, надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що закрили мій рахунок через те, що не ставитеся до азартних ігор? Який сенс у вашій причині закриття мого рахунку, коли я ніколи раніше не вносив депозит, не робив ставок на футбол, не грав у живі ігри в казино чи в будь-яку іншу гру на ігрових автоматах. І все тому, що я НІКОЛИ раніше не вносив депозит. Ви, мабуть, курите траву. Тому що ви явно не маєте жодного сенсу. Ви повинні бути серйозно досліджені. І я вважаю, що слід щотижня проходити тестування на наркотики. Тепер поверніть мій депозит у розмірі £100 якомога швидше.

Шановний kchoudhury78,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Після перевірки умов казино я знайшов це: https://betway.com/p/terms/en-gb/

"7.3 Призупинення нами для безпечних азартних ігор

(...)Якщо Ми, діючи добросовісно, маємо підстави вважати, що азартні ігри можуть бути небезпечними для вас, Ми можемо, якщо вважаємо за доцільне, призупинити Ваш обліковий запис із негайним набранням чинності. Після призупинення дії Вашого облікового запису всі кошти, що залишилися, будуть Вам повернені.

Хоча Betway намагається виконувати всі ставки, зроблені Клієнтами, якщо ваш обліковий запис буде призупинено з міркувань безпеки азартних ігор, Betway може анулювати будь-які зроблені ставки після прийняття рішення».

і це:

«7.6 Наслідки закриття

Будь-який залишок у вашому обліковому записі на момент будь-якого закриття відповідно до цього розділу 7 буде повернено вам, (...)"

Чи могли б ви повідомити, чи з’явився депозит на балансі вашого казино до того, як казино вирішило закрити ваш рахунок? Чи зверталися ви до казино, щоб дізнатися, що станеться з вашими коштами?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Дякуємо за відповідь. Я вніс 100 фунтів стерлінгів, щоб зробити ставку на футбол. Але у мене виникли проблеми з розміщенням. Тоді я пішов у чат. Але це не працює. Потім я вийшов із системи. Я спробував увійти, але отримав повідомлення в чорному списку. Але, як я вже сказав, я НІКОЛИ раніше не використовував betway. Мене викликали вони. І отримав електронний лист із підтвердженням того, що вони запровадили обмеження на депозит у 150 фунтів стерлінгів. І що мій обліковий запис тепер готовий. Потім мій рахунок було закрито після внесення мого першого депозиту. Немає сенсу, чому вони вирішили закрити мій обліковий запис після розмови зі мною та електронного листа? Я щойно отримав свої 100 фунтів стерлінгів. Але я хочу дізнатися від них справжню причину закриття мого облікового запису. Дякую тобі.

Шановний kchoudhury78,

Подібно до вашої іншої скарги , я боюся, що ми не зможемо допомогти з тієї ж причини.

Якщо казино не конфіскувало жодних коштів, ми не маємо нічого для подальшого розслідування щодо причини закриття вашого облікового запису. Це тому, що ми приймаємо ситуацію, коли казино може закрити рахунок гравця в будь-який момент. Вибачте за такий дивний досвід і за те, що ми не можемо більше допомогти у вирішенні проблеми.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.