ГоловнаСкаргиBetway Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через обговорення «відповідального ставлення до азартних ігор».

Betway Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через обговорення «відповідального ставлення до азартних ігор».

Автоматичний переклад.

Сума: Can$500

Betway Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.10.2023 | Справу закрито : 06.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Канади виявив, що його обліковий запис заблоковано казино, яке назвало причиною бажання обговорити «інструменти відповідальної гри». Незважаючи на те, що він пройшов цей процес і мав повністю підтверджений обліковий запис, обліковий запис гравця залишався заблокованим. Ми намагалися зв’язатися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та продовжити термін вирішення, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис було заблоковано з причини «Ми хочемо обговорити з вами інструменти відповідальної гри». Це не є вагомою причиною для блокування облікового запису людини. Але я все одно пройшов цей процес, і навіть після того, як 20 хвилин послухав, як представник говорить про відповідальні азартні ігри, мій обліковий запис залишається заблокованим. Я ні в якому разі не порушував положень і умов і маю повністю підтверджений обліковий запис. Ви не мали права заблокувати мій обліковий запис з цієї причини. За ці роки мені довелося двічі надсилати документи для перевірки цій смішній компанії. Моя порада: за будь-яку ціну уникайте Betway, вони хочуть погіршувати життя людей. Я граю на багатьох інших сайтах, і жоден НІКОЛИ не змушував мене стрибати через обручі, як Betway.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний seanhendricks1994,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betway Casino.

Скажіть, будь ласка, чи служба підтримки вказала, коли ваш обліковий запис буде розблоковано? Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано?

Чи просили ви коли-небудь про самовиключення в будь-якому гральному закладі?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, seanhendricks1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого