Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через нібито самовиключення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Мій обліковий запис виключено без мого відома. Після блокування мого облікового запису вони надсилають мені пошту, щоб повідомити, що мій обліковий запис забанено, будь ласка, допоможіть мені зрозуміти, що
Шановний tenzinsangpo12!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви коли-небудь просили закрити ваш обліковий запис або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з казино? Чи не могли б ви повідомити, чи ви самі виключали себе з будь-якого іншого казино в минулому?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела