ГоловнаСкаргиBetway Casino MX - Депозит гравця не відображається на його рахунку.

Betway Casino MX - Депозит гравця не відображається на його рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$1 000

Betway Casino MX
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.04.2024 | Вирішено : 13.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики повідомила, що її депозит у розмірі 1000 мексиканських песо, зроблений 27 квітня, не був зарахований на її рахунок онлайн-казино. Вона звернулася до служби підтримки клієнтів казино та надала квитанції про оплату, але не отримала відповіді. Згодом обліковий запис гравця було заблоковано через ймовірні проблеми з перевіркою, незважаючи на те, що вона підтвердила його раніше. Після того як вона повторно подала свої документи для перевірки та неодноразово наполягала на вирішенні, депозит зрештою було відображено на її рахунку, і її доступ було відновлено. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 1000 мексиканських песо 27 квітня о 13:30, і до цього часу він не відобразився. Того ж дня я розмовляв зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали мені, що це має з’явитися протягом 24 годин і надіслати електронний лист, якщо це не так. Зараз я надіслав кілька електронних листів разом із квитанцією про оплату, але ще не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний vyoletrc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго вечора, я оновлюю свою скаргу, я продовжував надсилати квитанцію та наполягав, але я не отримав відповіді, пізніше я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис заблоковано через відсутність верифікації. Я вже перевіряв це раніше, навіть у казино воно виглядало як перевірене, таку відповідь я отримав. Я знову надіслав свою документацію, щоб підтвердити мій депозит і свою незгоду з ситуацією. Сьогодні я знову зайшов у казино приблизно годину тому, і депозит уже відображено, я не знаю, коли він був відображений, тому що я не погоджувався, правда в тому, що я вже здався після того, як наполягав і мене ігнорували.

Я дякую всім вам за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш депозит зараз на вашому рахунку в казино? Ви можете нормально отримати доступ до свого облікового запису? Чи було його розблоковано казино?

Будь ласка, дайте мені знати, чи цю скаргу можна закрити або вам потрібна додаткова допомога. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, саме так. Тепер я можу правильно ввійти в казино, мій обліковий запис було розблоковано, а депозит відображено після стількох наполегливих спроб.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний vyoletrc,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого