Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було повернуто, а його рахунок залишився закритим.
Я надіслав електронного листа на адресу contacto@betway.com, щоб запитати, чому вони ЗАБЛОКУВАЛИ мій обліковий запис, і я автоматично отримав цей електронний лист із запитом, чи втрачено мої заробітки? Л
Привіт Х'юго!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Betway Casino MX. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підкажіть, будь ласка, коли саме ваш обліковий запис був заблокований? Як давно ви зареєстровані в казино? Ваш обліковий запис коли-небудь був підтверджений? Чи пояснило казино причину блокування вашого рахунку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік, вчора вони ЗАБЛОКУЛИ мій обліковий запис після того, як я з ними спілкувався, і я був дуже засмучений тим, як я коментував (ніхто в чаті не дав мені рішення, і кожен сказав мені по-різному, і коли я сказав, що я дуже засмучений, це не так означає, що я образив їх словесно, я зареєстрований приблизно місяць або трохи менше, про те, чи я коли-небудь підтверджу рахунок, тому що вони вже зробили депозит, але до того, як вони попросили мене посвідчити, що для ідентифікації та перевірки, казино надіслав мені електронного листа, де мене запитують, чи збираюся я продовжувати процес закриття свого облікового запису, VDD просто не відповів їм, а тим більше надав авторизацію, через години я намагаюся зайти в додаток, щоб дізнатися, чи статус мої зняття вже змінилися, і я дивуюся, що мій рахунок заблоковано. Чим більше я починаю думати, що вони просто не хотіли вносити мій виграш, що це ніщо до всіх депозитів, які я зробив, це додає мені набагато більше сміливості що я ледве зробив п rofit. ia після багатьох депозитів, і що betway робить це зі мною. Дозвольте мені додати електронний лист, який вони надіслали мені, якщо я збираюся скасувати підписку.
Нік, перевіряючи свій мобільний банкінг, я помітив, що у мене є зайвий баланс, я перевірив рухи і бачу, що Betway мене вже внесла, я вважаю, що потрібно було говорити з ними трохи голосно і зарозуміло
І злий, і я думаю, що вони добре попрацювали, заблокувавши мій обліковий запис, дуже дякую за турботу про мою справу, вітання та міцні обійми